Infobip Conversations

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: Infobip Conversations, Vyvinuté Společností Team Mobile Infobip. Uvedeno V Kategorii Komunikace. Aktuální Verze Je 2.13.1, Aktualizována Na 08/07/2025 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: Infobip Conversations. Dosaženo Více Než 23 Tisíc Instalací. Infobip Conversations Má V Současné Době Recenze 8, Průměrné Hodnocení 3.5 Hvězd

Aplikace Infobip Conversations je intuitivní a škálovatelné řešení mobilního cloudového kontaktního centra vhodné pro vzdálenou práci, podporu na částečný úvazek a scénáře po pracovní době.

*****
Vylepšená zkušenost zaměstnanců a zákazníků

Aplikace Konverzace poskytuje vašim agentům všechny funkce, které potřebují k poskytování nezapomenutelných zákaznických zkušeností napříč kontaktními body, což jim umožňuje komunikovat se zákazníky v mezikanálové komunikaci v reálném čase přímo z jejich chytrých telefonů.

*****
Větší flexibilita a agilita pracovní síly

Aplikace je navržena tak, aby vašim zaměstnancům poskytla tolik potřebnou flexibilitu a agilitu, kterou nenabízejí tradiční call centra a stolní počítače. Umožní vašim zástupcům spravovat dotazy zákazníků z jejich telefonů a umožní prodej a podporu v terénu poskytovat zákaznický servis na cestách.

*****
Bezproblémová interakce na dosah ruky

- Posílejte svým zákazníkům zprávy odkudkoli – z domova, kanceláře nebo obchodu
- Pomocí hlasových hovorů a videohovorů se ještě více přiblížíte svým zákazníkům
- Optimalizujte flexibilitu pracovní doby
- Snadný přístup k seznamům konverzací agentů
- Přijímat oznámení push pro příchozí zprávy
- Synchronizujte historii konverzací s webovým portálem
- Změňte stav konverzace a dostupnost agenta
- Není potřeba žádná další licence agenta

*****
Funkce aplikace

- Vícekanálové zasílání zpráv v reálném čase v nativním prostředí smartphonu
- Přehled webového rozhraní My Work s rychlým přístupem k seznamům konverzací agentů
- Uživatelská zkušenost podobná chatu pro zasílání zpráv s koncovými uživateli
- Šablony WhatsApp jako snadné spouštěče konverzace
- Schopnost zobrazovat a odesílat všechny typy multimédií
- Sdílení polohy

Další funkce budou brzy k dispozici, takže zůstaňte naladěni!

Chcete-li se dozvědět více o Conversations, digitálním cloudovém řešení kontaktního centra Infobip, přejděte na www.infobip.com.