Tekion Automation Platform

Ανάλυση Εφαρμογών Android: Tekion Automation Platform, Που Αναπτύχθηκε Από Το Tekion Corp. Που Αναφέρονται Στην Κατηγορία Επιχείρηση. Η Τρέχουσα Έκδοση Είναι 1.7.0, Ενημερωμένη Στις 07/06/2023 . Σύμφωνα Με Τις Αναθεωρήσεις Των Χρηστών Στο Google Play: Tekion Automation Platform. Επιτυγχάνονται Πάνω Από 110 Εγκαταστάσεις. Το Tekion Automation Platform Έχει Σήμερα 1 Κριτικές, Μέση Βαθμολογία 5.0 Αστέρια

Η πύλη υποστήριξης TAP είναι μια πλατφόρμα λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε εισιτήρια αντιπροσώπων και σε τεχνική βοήθεια για διαφορετικά προϊόντα. Οι πύλες υποστήριξης TAP προσφέρουν συνήθως μια σειρά λειτουργιών, όπως Δημιουργία εισιτηρίων, Προβολή εισιτηρίων και ενημέρωση εισιτηρίων.

Η εφαρμογή υποστήριξης TAP για κινητά για χειρισμό εισιτηρίων μπορεί να προσφέρει μια ποικιλία λειτουργιών, όπως:

Δημιουργία και παρακολούθηση εισιτηρίων:
Ο Υποστήριξη Agent / PSM / ISM μπορεί να δημιουργήσει ένα εισιτήριο στην εφαρμογή για κινητά για λογαριασμό του πελάτη για να αναφέρει ένα πρόβλημα ή να ζητήσει βοήθεια.
Ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μπορεί στη συνέχεια να παρακολουθεί την πρόοδο του εισιτηρίου μέχρι να επιλυθεί

Προτεραιότητα εισιτηρίων:
Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να δώσουν προτεραιότητα στα εισιτήρια με βάση την προτεραιότητά τους, διασφαλίζοντας ότι τα κρίσιμα ζητήματα αντιμετωπίζονται πρώτα

Ανάθεση εισιτηρίου:
Οι διαχειριστές/πράκτορες υποστήριξης μπορούν να εκχωρήσουν εισιτήρια στα μέλη της ομάδας τους ή να αναθέσουν τους εαυτούς τους, διασφαλίζοντας ότι ο κατάλληλος πράκτορας χειρίζεται το εισιτήριο

Επικοινωνία:
Μια εφαρμογή υποστήριξης για κινητά για χειρισμό εισιτηρίων μπορεί να παρέχει μια πλατφόρμα για τους αντιπροσώπους υποστήριξης ώστε να επικοινωνούν με τους πελάτες και να παρέχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση των εισιτηρίων

Push Notification:
Το σύστημα θα στέλνει αυτόματα ειδοποιήσεις push για διάφορα συμβάντα όπως Δημιουργία εισιτηρίων, δημόσια σχόλια, ιδιωτικά σχόλια, ενημερώσεις εισιτηρίων και άλλα.