Helpwise

Analiza I Pregled Android Aplikacija: Helpwise, Razvijen Od SaaS Labs US Inc.. Navedeno U Kategoriji Produktivnost. Trenutna Verzija Je 3.6.15, Ažurirana Na 25/03/2025 . Prema Recenzijama Korisnika Na Google Playu: Helpwise. Postignute Više Od 3 Tisuća Instalacije. Helpwise Trenutno Ima 68 Recenzije, Prosječna Ocjena 3.7 Zvijezda

Helpwise je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku koja nudi niz značajki za pomoć tvrtkama u upravljanju cjelokupnom komunikacijom s klijentima s jedne nadzorne ploče. Pomoću Helpwisea možete jednostavno odgovoriti na sve svoje upite kupaca putem više kanala kao što su e-pošta, sms i društveni mediji sa centralizirane lokacije.

Jedna od istaknutih značajki Helpwisea je njegova univerzalna pristigla pošta, koja vam omogućuje da vidite sve svoje razgovore na kanalima na jednom mjestu. Ova značajka olakšava rukovanje komunikacijom vaših klijenata, brzo odgovaranje na upite i pruža izvrsno korisničko iskustvo.

Helpwise nudi nativne integracije s kalendarima, aplikacijama za upravljanje zadacima i CRM-ovima, omogućujući vam da osnažite svoju komunikaciju i pojednostavite tijek rada. Također možete kreirati prilagođene integracije pomoću značajke aplikacije Helpwise za povezivanje s drugim alatima koje vaša tvrtka koristi.

Helpwise dolazi prepun značajki osmišljenih za poboljšanje suradnje i povećanje ukupne produktivnosti tima. Možete spomenuti članove tima unutar razgovora i raditi s njima kako biste bolje i brže odgovorili na upite kupaca.

Dodatno, Helpwise ima ugrađenu značajku otkrivanja kolizije koja osigurava da nema kontradiktornih odgovora na upite korisnika. Značajka otkrivanja sudara upozorava obje strane ako dva člana tima pišu odgovor na istu temu, osiguravajući da korisnici dobiju točne i dosljedne odgovore.

Pomoću Helpwisea možete postaviti više potpisa i mijenjati ih u hodu dok sastavljate e-poštu. Ova je značajka posebno korisna za tvrtke s više marki ili odjela koji zahtijevaju različite potpise.

Helpwise vam također omogućuje automatizaciju svakodnevnih zadataka koji se ponavljaju kao što su dodjeljivanje, označavanje i zatvaranje razgovora postavljanjem tijeka rada pomoću pravila automatizacije. Helpwise će se nositi s radnim opterećenjem vašeg tima, oslobađajući vrijeme da se usredotočite na važnije zadatke.

Još jedna korisna značajka Helpwisea je njegova sposobnost da automatski upravlja radnim opterećenjem vašeg tima pametnim dodjeljivanjem razgovora na temelju logike kao što su kružni razgovori, ravnoteža opterećenja i slučajni odabir. Ova značajka eliminira potrebu za ručnim delegiranjem i osigurava da vaš tim može učinkovito obraditi upite korisnika.

Helpwise vam omogućuje da automatizirate povratne informacije korisnika izravno s platforme. Možete analizirati povratne informacije i rezultate kako biste poboljšali svoje procese podrške i kvalitetu.

Pomoću Helpwisea možete optimizirati izvedbu tima i procese podrške tako što ćete duboko zaroniti u izvedbu svog tima za podršku u različitim pretinci. Možete pratiti pojedinačno radno opterećenje i ključne metrike, što vam omogućuje donošenje odluka na temelju podataka kako biste poboljšali korisničku podršku.

Konačno, Helpwise vam omogućuje da postavite baze znanja za smještaj članaka koji se mogu podijeliti s vašim klijentima. Možete stvoriti centre za pomoć za uključivanje korisnika, interne dokumente i druge važne informacije. Ova značajka osigurava da korisnici mogu lako pronaći informacije koje su im potrebne i smanjuje opterećenje vašeg tima za podršku.

Ukratko, Helpwise je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku jednostavna za korištenje koja nudi niz značajki dizajniranih za pojednostavljenje vašeg tijeka rada, poboljšanje suradnje i pružanje iznimnog korisničkog iskustva.