Helpwise
Helpwise は、カスタマー サービスおよびチーム コラボレーション ソフトウェアです。
アプリ情報
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アプリの説明
Androidアプリの分析とレビュー：SaaS Labs US Inc.によって開発されたHelpwise。 仕事効率化カテゴリにリストされています。現在のバージョンは3.6.15で、 25/03/2025 に更新されます。ユーザーによると、Google Play：Helpwise。 3 千を超えるインストールを達成しました。 Helpwiseには現在、68のレビューがあり、平均評価は3.7星です
Helpwise は、企業が単一のダッシュボードからすべての顧客コミュニケーションを管理できるようにするさまざまな機能を提供する、包括的な顧客サービス プラットフォームです。 Helpwise を使用すると、一元的な場所から電子メール、SMS、ソーシャル メディアなどの複数のチャネルにわたるすべての顧客の質問に簡単に答えることができます。Helpwise の際立った機能の 1 つは、すべてのチャネルの会話を 1 か所で確認できるユニバーサル受信トレイです。この機能により、顧客とのコミュニケーションの処理が容易になり、クエリに迅速に応答し、優れた顧客エクスペリエンスを提供できるようになります。
Helpwise は、カレンダー、タスク管理アプリ、CRM とのネイティブ統合を提供し、コミュニケーションを強化し、ワークフローを合理化することができます。 Helpwise のアプリ機能を使用してカスタム統合を作成し、ビジネスで使用する他のツールに接続することもできます。
Helpwise には、コラボレーションを向上させ、チーム全体の生産性を向上させるために設計された機能が満載されています。会話内でチームメンバーに言及し、彼らと協力して顧客の質問により適切かつ迅速に応答することができます。
さらに、Helpwise には衝突検出機能が組み込まれており、顧客の質問に対して矛盾した応答がないことを保証します。衝突検出機能は、2 人のチーム メンバーが同じスレッドに応答を書き込んでいる場合に両方の当事者に警告を発し、顧客が正確で一貫した応答を受け取ることができるようにします。
Helpwise を使用すると、複数の署名を設定し、メールの作成中にその場で署名を変更できます。この機能は、異なる署名を必要とする複数のブランドや部門を持つ企業に特に役立ちます。
Helpwise では、自動化ルールを使用してワークフローを設定することで、会話の割り当て、タグ付け、終了などの日常的で反復的なタスクを自動化することもできます。 Helpwise がチームのワークロードを処理し、より重要なタスクに集中できる時間を確保します。
Helpwise のもう 1 つの便利な機能は、ラウンドロビン、負荷分散、ランダムなどのロジックに基づいて会話をスマートに割り当てることで、チームのワークロードを自動的に管理する機能です。この機能により、手動による委任の必要性がなくなり、チームが顧客の問い合わせを効率的に処理できるようになります。
Helpwise を使用すると、顧客からのフィードバックをプラットフォームから直接自動化できます。フィードバックとスコアを分析して、サポート プロセスと品質を向上させることができます。
Helpwise を使用すると、受信トレイ全体のサポート チームのパフォーマンスを詳しく調べることで、チームのパフォーマンスとサポート プロセスを最適化できます。個々のワークロードと主要な指標を追跡できるため、データに基づいて意思決定を行い、カスタマー サポートを向上させることができます。
最後に、Helpwise を使用すると、顧客と共有できる記事をホストするナレッジベースを設定できます。顧客のオンボーディング、社内文書、その他の重要な情報を提供するヘルプ センターを作成できます。この機能により、顧客は必要な情報を簡単に見つけることができ、サポート チームの負担が軽減されます。
要約すると、Helpwise は、ワークフローを合理化し、コラボレーションを向上させ、優れた顧客エクスペリエンスを提供するために設計されたさまざまな機能を提供する、使いやすいオールインワンの顧客サービス プラットフォームです。
現在、バージョン3.6.15を提供しています。これは、最新の最適化されたバージョンです。多くの異なるデバイスに適しています。 Google Playストアやホストしている他のバージョンから直接Apkを直接ダウンロードしてください。さらに、登録なしでダウンロードでき、ログインは不要です。
Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ...用の2000+を使用可能なデバイスを超えて、非常に多くのオプションを備えています。デバイスに合ったゲームやソフトウェアを選択するのは簡単です。
Google App Storeのデバイスの側面からの国の制限や制限がある場合、それは役に立つことがあります。
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Bug fixes and improvements
最近のコメント
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!