Helpwise

Helpwise هي خدمة عملاء وبرنامج تعاون جماعي.

معلومات التطبيق

إصدار :

3.6.15

فئة :

الإنتاجية

تحديث :

March 25, 2025

تثبيت :

2,594

المطور :

SaaS Labs US Inc.

يتطلب Android :

Android 4.4+

تصنيف المحتوى :

Everyone

Get it on :

تحميل APK

وصف التطبيق

تحليل تطبيق Android ومراجعته: Helpwise ، تم تطويره بواسطة SaaS Labs US Inc.. المدرجة في فئة الإنتاجية. الإصدار الحالي هو 3.6.15 ، تم تحديثه على 25/03/2025 . وفقًا لمراجعات المستخدمين على Google Play: Helpwise. حقق أكثر من 3 ألف تثبيت. يحتوي Helpwise حاليًا على مراجعات 68 ، ومتوسط تصنيف 3.7 نجوم

Helpwise عبارة عن نظام أساسي شامل لخدمة العملاء يقدم مجموعة من الميزات لمساعدة الشركات على إدارة جميع اتصالات العملاء الخاصة بهم من لوحة معلومات واحدة. باستخدام Helpwise ، يمكنك بسهولة الإجابة على جميع استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والوسائط الاجتماعية من موقع مركزي.

تتمثل إحدى الميزات البارزة لـ Helpwise في صندوق الوارد العام ، والذي يسمح لك بمشاهدة جميع محادثات قنواتك في مكان واحد. تسهل هذه الميزة التعامل مع اتصالات عملائك ، والرد على الاستفسارات على الفور ، وتوفير تجربة عملاء ممتازة.

تقدم Helpwise عمليات تكامل أصلية مع التقويمات وتطبيقات إدارة المهام و CRMs ، مما يتيح لك تعزيز اتصالاتك وتبسيط سير عملك. يمكنك أيضًا إنشاء عمليات تكامل مخصصة باستخدام ميزة تطبيق Helpwise للاتصال بالأدوات الأخرى التي يستخدمها عملك.

تأتي Helpwise مليئة بالميزات المصممة لتحسين التعاون وتعزيز إنتاجية الفريق بشكل عام. يمكنك ذكر أعضاء الفريق داخل المحادثات والعمل معهم للرد على استفسارات العملاء بشكل أفضل وأسرع.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي Helpwise على ميزة اكتشاف التصادم المضمنة التي تضمن عدم وجود ردود متناقضة على استفسارات العملاء. تعمل ميزة الكشف عن التصادم على تنبيه الطرفين إذا كان اثنان من أعضاء الفريق يكتبان ردًا على نفس الموضوع ، مما يضمن تلقي العملاء ردودًا دقيقة ومتسقة.

باستخدام Helpwise ، يمكنك إعداد توقيعات متعددة وتغييرها سريعًا أثناء إنشاء رسائل البريد الإلكتروني. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للشركات ذات العلامات التجارية أو الأقسام المتعددة التي تتطلب توقيعات مختلفة.

يتيح لك Helpwise أيضًا أتمتة المهام العادية والمتكررة مثل تعيين المحادثات ووضع علامات عليها وإغلاقها من خلال إعداد مهام سير العمل باستخدام قواعد التشغيل الآلي. Helpwise سوف يتعامل مع عبء العمل لفريقك ، مما يوفر الوقت للتركيز على المهام الأكثر أهمية.

ميزة أخرى مفيدة لـ Helpwise هي قدرتها على إدارة عبء عمل فريقك تلقائيًا عن طريق تعيين المحادثات بذكاء استنادًا إلى منطق مثل round-robin وتوازن التحميل والعشوائية. هذه الميزة تلغي الحاجة إلى التفويضات اليدوية وتضمن أن فريقك يمكنه التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة.

Helpwise يسمح لك بأتمتة ملاحظات العملاء مباشرة من المنصة. يمكنك تحليل الملاحظات والنتائج لتحسين عمليات الدعم والجودة.

باستخدام Helpwise ، يمكنك تحسين أداء الفريق وعمليات الدعم من خلال التعمق في أداء فريق الدعم عبر البريد الوارد. يمكنك تتبع عبء العمل الفردي والمقاييس الرئيسية ، مما يسمح لك باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين دعم العملاء.

أخيرًا ، تسمح لك Helpwise بإعداد قواعد المعرفة لاستضافة المقالات التي يمكن مشاركتها مع عملائك. يمكنك إنشاء مراكز مساعدة لإعداد العملاء ، والمستندات الداخلية ، وغيرها من المعلومات المهمة. تضمن هذه الميزة أنه يمكن للعملاء العثور بسهولة على المعلومات التي يحتاجونها وتقليل العبء على فريق الدعم الخاص بك.

باختصار ، Helpwise هو نظام أساسي لخدمة العملاء متعدد الإمكانات سهل الاستخدام يوفر مجموعة من الميزات المصممة لتبسيط سير عملك ، وتحسين التعاون ، وتقديم تجربة عملاء استثنائية.

نحن نقدم حاليًا الإصدار 3.6.15. هذا هو أحدث إصدار محسّن. إنه مناسب للعديد من الأجهزة المختلفة. تنزيل مجاني مباشرة Apk من متجر Google Play أو الإصدارات الأخرى التي نستضيفها. علاوة على ذلك ، يمكنك التنزيل بدون تسجيل ولا يتطلب تسجيل الدخول.

لدينا أكثر من أجهزة 2000+ المتاحة لـ Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... مع العديد من الخيارات ، من السهل عليك اختيار الألعاب أو البرامج التي تناسب جهازك.

يمكن أن يكون مفيدًا إذا كان هناك أي قيود على البلد أو أي قيود من جانب جهازك في متجر تطبيقات Google.

ما الجديد

Bug fixes and improvements

تقييم ومراجعة على متجر Google Play

3.7

68 المجموع

5 50.7

4 0

3 32.8

2 0

1 16.4

إجمالي عدد التثبيتات (*المقدرة)

تقدير إجمالي عدد التثبيتات على Google Play, تقارب عدد التصنيفات وتثبيت الحدود التي تحققت على Google Play.

التعليقات الأخيرة

The Man Voiss

This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.

A Google user

The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.

Thomas Carney (TECGamer)

Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.

Mohamad Yassine

Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement

A Google user

Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

A Google user

It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.

A Google user

Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!