CX Mobile

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: CX Mobile, Vyvinuté Společností CC Expertise Ltd. Uvedeno V Kategorii Produktivita. Aktuální Verze Je 2.1.46, Aktualizována Na 26/06/2024 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: CX Mobile. Dosaženo Více Než 19 Instalací. CX Mobile Má V Současné Době Recenze 1, Průměrné Hodnocení 5.0 Hvězd

CX Mobile je mobilní aplikace ALL-IN-ONE, která nově definuje možnosti vašeho kontaktního centra Genesys Cloud CX. Tato jedinečná aplikace, navržená tak, aby umožnila agentům i manažerům, nabízí flexibilitu, efektivitu a kontrolu nad operacemi vašeho kontaktního centra – ať už jste na cestách nebo pracujete na dálku.

CX Mobile podporuje ovládání interakcí hlasu a zpráv pomocí WebRTC s integrací CRM v jediné mobilní aplikaci pro všechny uživatele.

CX Mobile Agent zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, dodržování, směnné obchody, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, upozornění, fronty a vlastní uživatelské zprávy, volno a pozdní požadavky, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířeného nastavení pro změnu stavu a členství ve frontě, sledování využití API a mnoho dalšího...

CX Mobile Manager zahrnuje: WebRTC telefon a Messager, plánování, zprávy o dodržování, zprávy o prognózách a úbytku, zprávy o obchodu s posunem, pracovní plány, hodnocení, schůzky s koučováním, výsledkové karty, žebříčky, výstrahy, zprávy o frontách v reálném čase a historické zprávy, uživatelské zprávy členů týmu, Sledování volna a pozdních požadavků, dokumenty, eLearning, podrobnosti o konfiguraci uživatele kromě rozšířených možností nastavení a filtrování včetně sledování využití API

Genesys Cloud CX kdekoli a kdykoli ve vaší mobilní aplikaci CX.