Proactivanet ITSM Software

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: Proactivanet ITSM Software, Vyvinuté Společností Espiral MS. Uvedeno V Kategorii Nástroje. Aktuální Verze Je 3.10.6, Aktualizována Na 20/05/2025 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: Proactivanet ITSM Software. Dosaženo Více Než 6 Tisíc Instalací. Proactivanet ITSM Software Má V Současné Době Recenze 32, Průměrné Hodnocení 4.3 Hvězd

Proactivanet je řešení pro správu IT služeb plně sladěné s nejlepšími postupy ITIL® a standardem ISO 20000.

V této žádosti mohou technici podpory snadno spravovat a řešit události a požadavky hlášené oddělení IT a koncoví uživatelé mohou rychle a snadno hlásit nový incident nebo žádost a být vždy informováni o stavu, v němž Vaše lístek je nalezen.

Nabízí také vysoký stupeň přizpůsobení přizpůsobit specifickým potřebám každé organizace: vlastní pole, řízení workflow, autorizaci požadavků atd.

Správa incidentů a petic Proactivanet nabízí několik výhod, mimo jiné:

• Snížení nákladů: díky schopnosti uspokojit větší poptávku se stejným počtem podpůrných techniků, poskytovat uživatelům samoobslužné schopnosti a snižovat počet techniků přední linky určených pro přijímání hovorů. opakované a klasifikovat vstupenky.

• Zvýšení produktivity techniků podpory: snížení objemu uživatelských hovorů a automatizace vytváření událostí a opakovaných požadavků prostřednictvím naplánovaných šablon, například při běžných úkonech údržby.

• Zlepšení produktivity koncových uživatelů: výrazně zkrácení doby řešení problémů a požadavků a poskytování samoobslužných zdrojů, aby mohli vyřešit své potřeby, aniž by museli čekat na techniky podpory.

Proactivanet ITSM Software je certifikován PinkVERIFY 2011 v celkem 13 procesech a získal schvalovací program ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, což je nejvyšší úroveň uznání udělená platformám ITSM. Tyto certifikace demonstrují nejen úplné zarovnání nástroje s nejlepšími postupy ITIL®, ale také jednoduchost použití pro koncové uživatele a vysoký stupeň automatizace procesů.

Read more