
AI Chatbot and Shared Inbox
Kontaktní centrum, Chatbot a sdílená schránka Vše na jednom místě.
Informace O Aplikaci
Popis Aplikace
Analýza A Revize Aplikací Pro Android: AI Chatbot and Shared Inbox, Vyvinuté Společností Walkover Web Solutions Pvt Ltd. Uvedeno V Kategorii Komunikace. Aktuální Verze Je 8.7, Aktualizována Na 12/03/2025 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: AI Chatbot and Shared Inbox. Dosaženo Více Než 2 Tisíc Instalací. AI Chatbot and Shared Inbox Má V Současné Době Recenze 8, Průměrné Hodnocení 3.9 Hvězd
Hello od MSG91 je integrovaná digitální komunikační platforma, která elegantně spojuje výkon kontaktního centra, chatbota řízeného umělou inteligencí a sdílené schránky. Díky komplexní sadě funkcí mohou podniky nabízet bezproblémovou, konzistentní a efektivní zákaznickou podporu napříč různými kanály.Klíčové vlastnosti:
Sjednocený řídicí panel:
Rozhraní „vše v jednom“: Spojte telefonické, chatové, e-mailové a sociální interakce do jednoho intuitivního řídicího panelu.
Historie interakcí: Získejte přístup k předchozím interakcím se zákazníky a zajistěte, aby agenti měli kontext pro každou konverzaci.
Monitorování v reálném čase: Sledujte a spravujte aktivní interakce, fronty a stavy agentů v reálném čase.
Modul kontaktního centra:
Podpora Omni-channel: Centralizované zpracování hlasových hovorů, e-mailů, chatů, SMS a zpráv na sociálních sítích.
Smart IVR: Robustní interaktivní systém hlasové odezvy pro efektivní nasměrování zákazníků.
Správa agentů: Snadno přiřazujte, monitorujte a spravujte agenty na základě pracovní zátěže a specializace.
Chatbot s umělou inteligencí:
Okamžitá odezva: Poskytujte odpovědi v reálném čase na běžné dotazy zákazníků, a to i mimo pracovní dobu.
Učební algoritmy: Chatbot se postupem času zlepšuje, s každou interakcí lépe chápe a předpovídá potřeby zákazníků.
Hladké přechody: Bezproblémové předání z chatbota živým agentům, když je vyžadována komplexní pomoc.
Systém sdílené schránky:
Společné zasílání e-mailů: Členové týmu mohou spolupracovat na e-mailech zákazníků, což zajišťuje rychlejší a přesnější odpovědi.
Kategorizace a označování: Řazení a upřednostňování e-mailů na základě vlastních kategorií a značek.
Předdefinované šablony: Použijte šablony pro často odesílané odpovědi, abyste ušetřili čas a zajistili konzistenci.
Integrace a rozšiřitelnost:
Integrace CRM a ERP: Bezproblémové spojení s oblíbenými řešeními CRM a ERP pro synchronizaci zákaznických dat.
API Access: Rozšiřte možnosti platformy integrací s nástroji a službami třetích stran.
Analýza dat a přehledy:
Metriky výkonu: Získejte přehled o výkonu agentů, skóre spokojenosti zákazníků a další.
Vlastní přehledy: Vytvářejte přehledy na míru, abyste porozuměli konkrétním trendům a statistikám, které jsou pro vaši firmu zásadní.
Bezpečnostní funkce:
Ochrana dat: Všechny interakce se zákazníky jsou šifrovány, aby bylo zajištěno soukromí dat.
Normy shody: Dodržuje přední normy shody, jako je GDPR, HIPAA atd.
Řízení přístupu: Definujte přístup na základě rolí, abyste zajistili integritu dat a omezili vystavení.
Výhody Hello od MSG91:
Zjednodušené operace: Více nástrojů kombinovaných do jednoho zajišťuje snížení provozního tření.
Vylepšená zákaznická zkušenost: Okamžitá podpora, ať už prostřednictvím robota nebo člověka, zajišťuje zákazníkům vždy pomoc.
Efektivita nákladů: Sloučení více nástrojů do jednoho může výrazně snížit režijní náklady.
Flexibilita a škálovatelnost: Platforma roste s vašimi potřebami a bez námahy se přizpůsobuje zvýšenému objemu interakcí.
V Současné Době Nabízíme Verzi 8.7. Toto Je Naše Nejnovější, Nejvíce Optimalizovaná Verze. Je Vhodný Pro Mnoho Různých Zařízení. Zdarma Ke Stažení Přímo Apk Z Obchodu Google Play Nebo Jiných Verzí, Které Hostujeme. Kromě Toho Si Můžete Stáhnout Bez Registrace A Bez Nutnosti Přihlášení.
Máme Více Než 2000+ K Dispozici Zařízení Pro Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... S Tolika Možnostmi, Je Pro Vás Snadné Vybrat Si Hry Nebo Software, Který Odpovídá Vašemu Zařízení.
Může Se Hodit, Pokud Existují Nějaká Omezení Země Nebo Omezení Ze Strany Zařízení V Obchodě Google App Store.
Co Je Nového
Bug fixes
Nedávné Komentáře
Google user
Dummy Appp. It's non functional app.does not work. No notification of messages, messages gets next day received .
Sparrow
App doesn't work properly. It's just a dummy app. and Worst customer support...
Rover
A great app for effectively managing client's chats, whatsapp messages, Emails etc.
PaaO Team
These people show fake responses, These people show fake errors. They take hours of time and will not answer your queries..
Amit Thorat
Worst Customer Support