PingMe

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: PingMe, Vyvinuté Společností Hà Quốc Vinh. Uvedeno V Kategorii Personalizace. Aktuální Verze Je 1.0.0, Aktualizována Na 09/07/2024 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: PingMe. Dosaženo Více Než 234 Instalací. PingMe Má V Současné Době Recenze 1, Průměrné Hodnocení 5.0 Hvězd

„Pingme“ je digitální asistent. Zde je několik základních informací:

Co je to pingme?

- Pingme je integrovaná platforma, která spojuje a optimalizuje komunikaci se zákazníky společnosti prostřednictvím různých kanálů, včetně OTT, posíla, a vylepšuje se zákazníky a vylepšuje a vylepšuje a vylepšuje a vylepšuje. Pingme pomáhá zaměstnancům mít úplný pohled na informace o zákaznících a historii transakcí, což jim umožňuje uspokojit všechny potřeby zákazníka.

a. Mezi klíčové funkce patří:

1. Integrace a výměna informací o zákaznících: Centralizujte data a informace o zákaznících od kanálů OTT, Messenger a Social Network za účelem optimalizace správy informací a rychlých odpovědí

2. Předávání a směrování informací: Pingme automaticky předává informace od zákazníků na zaměstnance v rámci společnosti. Tím je zajištěno, že důležité informace jsou odeslány správné osobě, zvyšují citlivost a řešení požadavků zákazníka.

3. Vizuální informace o zákaznících v reálném čase a transakce: Zobrazte vizuální informace na obrazovce interakce zákazníka, včetně propagačních akcí, věrnostních programů, prodejních čísel, historie, stavu objednávky a různých scénářů pro zvýšení prodeje a zavádění nových služeb a produktů. To zvyšuje interakci a zlepšuje zavedení nových služeb a produktů

4. Záznam komunikačního obsahu: Automaticky ukládá a zaznamenává komunikační obsah se zákazníky v kontextu, překlenující celou historii od přijetí po dokončení požadavků, označovaných jako „vstupenky“. To pomáhá vytvořit cenný zdroj dat pro analýzu a v budoucnu zlepšuje komunikační procesy.

5. Přístup pro více oddělení/týmů: Zaměstnanci z různých oddělení mají přístup k informacím a konverzacím (před/během/po/po) v reálném čase, pokud jsou uděleny povolení, s možnými omezeními založenými na regionu a geografické odpovědnosti. To zlepšuje celkové porozumění zákazníkům a zvyšuje interakci mezi různými částmi společnosti.

6. Interní integrace chatu: Integrovaná interní funkce chatu přímo na rozhraní interakce se zákazníkem, což umožňuje relevantnímu personálu rychle diskutovat a vyměňovat si informace, než zástupce reaguje na zákazníka s konečným obsahem. Tato funkce podporuje flexibilní spolupráci mezi zaměstnanci, umožňuje diskuse, sdílení názorů a přesné, kvalitní rozhodnutí pro konečné odpovědi

7. Automatizovaný systém průzkumu: Integrace automatizovaného systému průzkumu pro shromáždění zpětné vazby od zákazníků po každé interakci. To pomáhá měřit efektivitu komunikace při zlepšování služeb a spokojenosti zákazníků

b. Provozní postup:

1. Když zákazník odešle požadavek nebo vyměňuje informace, společnost Pingme automaticky obdrží a okamžitě upozorní relevantní zaměstnance. Kromě toho společnost Pingme umožňuje přístup k nezbytným informacím, jako jsou propagace, věrnostní programy, údaje o prodeji, historie a stavy objednávek v reálném čase, označované jako „transakce“.
3. S uloženými vstupenkami mohou zaměstnanci lépe porozumět zákazníkům během interakcí a vytvářet bezproblémové prostředí pro zapamatování celé historie požadavků zákazníků
4. Umožňuje propojení informací o zákaznících z různých platforem do Pingme poskytovat službu péče o zákazníka „All in One“. Pingme je v podstatě digitální asistent pro zaměstnance, který optimalizuje interakce se zákazníky prostřednictvím více kanálů, poskytuje přesné a vizuální informace a vytváří příznivé podmínky pro zlepšení zkušeností zákazníka a zvyšování obchodní efektivity

digitální asistent
meraplion

Read more