Dashboard

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: Dashboard, Vyvinuté Společností Mitel Android. Uvedeno V Kategorii Byznys. Aktuální Verze Je 2.7, Aktualizována Na 13/06/2025 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: Dashboard. Dosaženo Více Než 11 Tisíc Instalací. Dashboard Má V Současné Době Recenze 24, Průměrné Hodnocení 3.7 Hvězd

vedoucí kontaktního centra jsou neustále v pohybu. Musí mít pohled do jejich kontaktních center operací, ať jsou kdekoli - doma, v autě, v práci, při obědě.
Vstup do OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard poskytuje monitoring a správu OpenScape Contact Center agentů, dovedností v reálném čase, a více na telefonu. To vám umožní sledovat aktuální stav vašeho OpenScape Contact Center a provést nezbytné změny, aby se vaše operace běží hladce.
Je to prostě lepší způsob, jak spravovat své kontaktní centrum.
Co můžeš udělat:
Monitorovat a ovládat všechny důležité aspekty vašeho kontaktního centra, včetně:
- Souhrn Agent: Počet agentů přihlášen, odhlášen, nečinný, pryč, zaneprázdněný, aktivní
- Fronta Shrnutí: Počet čekajících volání, nejstaršího hovoru, počtu přijatých, odpověděl, opuštěný a přesměrování hovorů
- Agent Status: Zobrazit stav v reálném čase ze všech agentů, včetně jejich postavení směrování, stavu přítomnosti, zapsaných média, atd
- Fronta Status: Zobrazit všechny čekají kontakty na všech dostupných médií, jako jsou hlasové služby, zpětné volání, e-mail, Twitter a Facebook, stejně jako dostupnost fronty, servisní úrovně, opustit rychlost a další
- Změna směrování stav agenta (např. Od nedostupné odhlášen)
- Konfigurace které agenti chcete být zahrnuty do pohledu
- Prohlédněte si všechny dostupné dovednosti pro každého agenta a odstranit dovednosti z agenta nebo přiřadit nové dovednosti k agentovi
- Změnit fronty za běhu: aktivovat nouzové hlášení, nastavit maximální délku fronty a další

Poznámka: Tato aplikace je určena pro práci s OpenScape Contact Center a vyžaduje dodatečný software umožňující. Pro další informace o aktivaci aplikace, obraťte se na svého místního správce Unify Account

Read more