Cognisent

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: Cognisent, Vyvinuté Společností VA TAS LLC. Uvedeno V Kategorii Komunikace. Aktuální Verze Je 21.04.43, Aktualizována Na 01/04/2021 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: Cognisent. Dosaženo Více Než 3 Tisíc Instalací. Cognisent Má V Současné Době Recenze 13, Průměrné Hodnocení 3.3 Hvězd

Cognisent je zabezpečená platforma, kde si můžete prohlédnout, vymazat eskalační a archivní zprávy z vaší záznamné služby nebo call centra. Chcete -li tuto aplikaci používat, musíte mít přihlášení a heslo poskytnuté v call centru.

Funkce
Secure Platform - Cognisent je kompatibilní s HIPAA a pro přístup k vašim zprávám vyžaduje jedinečné přihlášení a heslo.
Oznámení - Kdykoli obdržíte novou zprávu nebo připomenutí, Cognisent zašle oznámení do telefonu. Oznámení lze přizpůsobit tak, aby lépe vyhovovaly vašim individuálním potřebám.
Clear Escalation - Pro naléhavé zprávy, které vyžadují potvrzení přijetí, můžete vymazat eskalaci přímo z Cognent s dotykem tlačítka.
Podrobnosti o doručení - Každá zpráva obsahuje konkrétní podrobnosti o historii doručování zpráv. To zahrnuje čas a datum původní zprávy a každý krok v procesu doručení.
Zobrazit a filtrovat své zprávy - Hlavní displej umožňuje filtrovat zobrazení zprávy a zobrazit seznam nepřečtených zpráv, zpráv, které čekají na eskalaci a zprávy, které byly archivovány.
Funkce vyhledávání - Pomocí funkce vyhledávání vyhledejte zprávy pomocí klíčových slov.


Jak to funguje - rychlý start průvodce
1. Stáhněte si a nainstalujte kognentní aplikaci
2. Přihlaste se pomocí přihlášení a hesla poskytovaného vaší odpovědí nebo call centrem.
3. Hlavní displej poskytuje seznam náhledu všech zpráv. Ikony napravo od každé zprávy poskytnou informace o stavu o tom, zda byla zpráva přečtena a zda dochází k vystupování. Nabídka nápovědy obsahuje průvodce indikátory zprávy.
4. Chcete -li zobrazit zprávu, vyberte ji z hlavního displeje. Celá zpráva se objeví ve snadno čitelném formátu a obsahuje všechny podrobnosti o doručení pro tuto zprávu. Jakmile je zpráva poprvé zobrazena, stav zprávy se změní z nepřečteného na čtení.
5. Možnosti filtru zpráv ve spodní části hlavního displeje umožňují zobrazit nepřečtené zprávy, zprávy s čekajícími eskalací nebo archivované zprávy.
6. Chcete -li vymazat eskalaci, jednoduše klepnutím na tlačítko „Klepnutím vymažte“ a call centrum bude okamžitě upozorněno, aby se eskalaci zprávy zastavilo.
7. Chcete -li archivovat vymazanou zprávu, jednoduše použijte tlačítko Archivu. Lze archivovat pouze zprávy, které byly čteny a nemají čekající eskalaci.

Read more