아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Analýza A Revize Aplikací Pro Android: 아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR, Vyvinuté Společností Goodtelecom.Co., Ltd. Uvedeno V Kategorii Komunikace. Aktuální Verze Je 10.7.21, Aktualizována Na 21/07/2025 . Podle Recenzí Uživatelů Na Google Play: 아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR. Dosaženo Více Než 78 Tisíc Instalací. 아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR Má V Současné Době Recenze 102, Průměrné Hodnocení 4.0 Hvězd

Řešení AtalkBiz


V rámci aplikace se nemůžete zaregistrovat jako člen služby Atok Biz a je to aplikace poskytovaná firemním předplatitelům Atok. Přihlaste se prosím pomocí identifikačních údajů vydaných společností Good Telecom.

Atok Biz obsahuje funkce nezbytné pro běžné firmy i funkce pro profesionální call centra, takže na více zařízeních (Web, tablet, smartphone, IP-Phone) lze využívat pouze nezbytné funkce prostřednictvím cloudu nebo vestavěného typu.

■ Hlavní funkce služby Atok Biz

※ Číslo zástupce
- Používejte národní telefonní čísla, čísla pevných linek a internetová telefonní čísla prostřednictvím aplikace Atok Biz.

※ Funkce příchozího hovoru
- Příchozí hovory můžete označit jako sekvenční, simultánní nebo cyklické. Stejně tak platí pro web, aplikace a IP telefony
- Příchozí hovory jsou přijímány v pořadí, v jakém byly přijaty, a to jak v zámoří, tak v rámci země/mimo země.

※ Funkce přesměrování hovorů
- Převeďte příchozí hovory na Atok Biz na externí číslo

※ Funkce PBX
- Funkci pobočkové ústředny můžete používat kdekoli doma nebo v zahraničí prostřednictvím kabelového připojení, webu nebo aplikace, funkce interního volání / návratu a funkce návratu na externí číslo, nejen v rámci organizace.

※ Zobrazení čísla volajícího
- Při volání pomocí aplikace Atok Biz můžete zavolat uvedením hlavního čísla společnosti.

※ chatování
- Uzavřený chat dostupný pouze členům organizace, otevření chatovací místnosti, funkce sdílení souborů

※ Klepnutím vytočte
- Pohodlně volejte na webu, aniž byste museli pokaždé vytáčet telefonní číslo

※ RBT (barvení)
- Při příjmu je vysílán předem určený zdroj zvuku, který informuje odesílatele,

※ IVR (ARS)
- Současně aplikováno na aplikaci, web, IP-telefon, volání na předem určené číslo pobočky při příjmu, přijímání z Atok APP nebo jiného zařízení

※ zpráva IVR
- Automaticky odeslat předem určený text po přenosu zvuku při příjmu

※ Příjem vyskakovacího okna
- Při příjmu se informace o odesílateli zobrazí ve vyskakovacím okně (Web)

※ Osobní/veřejný adresář
- Samostatná veřejná/soukromá synchronizace funkce adresáře v rámci aplikace Atok Biz, oddělená od adresáře mobilního telefonu.

※ Organizační řízení
- Po otevření jako skupina jsou členům v rámci společnosti poskytovány funkce správy a úprav.

※ konference
- Poskytuje sdílenou nástěnku pro meziorganizační video a audio konference (až 4 video a 16 audio účastníků)

※ Funkce CRM (web)
- Registrace zákazníků, historie konzultací, rezervace odpovědí, funkce nahrávání a stahování všech informací DB Excel
- Schopnost přidávat a upravovat požadované položky
- Poskytuje funkci elektronického vývěsního štítu,
- Rezervace odpovědí, funkce průzkumu

※ Klikni pro zavolání
- Automaticky odeslat kliknutím na obrazovku v rámci CRM

※ Uveďte reprezentativní číslo příjemce
- Pokud existuje více hlavních čísel, zobrazí se vyskakovací okno, odkud přichází příchozí hovor.

※ Ovládání ACD
- Maximální priorita čekací doby
- Nejnižší priorita doby hovoru
- Maximální priorita čekací doby založená na dovednostech
- Na základě dovedností, nejnižší priorita čekací doby
- Pouze specializovaný poradce (pokud není k dispozici, přednost má maximální čekací doba)
- Specializovaný poradce + maximální priorita čekací doby
- Předchozí hovor agenta + priorita maximální doby čekání
- Prioritu má agent u předchozího hovoru + nejnižší doba hovoru
- Rovné rozdělení (Round Robin)
- Rovnoměrné rozdělení + základ DOVEDNOSTI
- Rovnoměrná distribuce + vyhrazené směrování agentů + maximální čekací doba
- Prioritní rozdělení odchozích + příchozích nejnižší doby hovoru
- Rovnoměrné rozdělení + poslední hovor + maximální čekací doba

※ Seznam hovorů v reálném čase
- Poskytuje seznam hovorů v reálném čase podle typu hovoru

※ Je poskytnuta stránka správce
- Poskytuje call centrum a organizaci předplatitelů
- Organizační správa členů, DB, správa statistik

※ Zpětné volání
- Automatické zpětné volání po přenosu zdroje zvuku
- Prostředí, kde nemůžete přijmout hovor (UnReg během hovoru), zpětné volání je voláno po určité době
- Poskytněte/stáhněte si úplný seznam zpětných volání a funkce změny stavu

※ Přepis
- Plné nahrávání na nezbytných linkách, samostatné místo pro nahrávání, funkce přenosu FTP

※ Odesílejte a přijímejte textové zprávy z čísla národního zástupce / MO
- Poradenská funkce odesílání a přijímání APP pomocí SMS, LMS, MMS pomocí čísla národního zástupce

※SMS
- Funkce odesílání SMS, LMS, MMS přes web a aplikaci

※ statistika
- Poskytuje podrobné statistiky / funkce grafů podle agenta, skupiny a období



Pozor:
Vzhledem k tomu, že Atokbiz používá internetová data, mohou být účtovány poplatky za využití dat při použití bezdrátových dat od mobilního operátora, nikoli WiFi.
Před použitím tarifu nezapomeňte zkontrolovat datový limit.

※ Informace o oprávnění k přístupu k aplikaci
Při používání Atokbiz jsou vyžadována následující oprávnění.
[Požadovaná přístupová práva]
· Mikrofon: Hlasová zpráva, nahrávání hovoru, videohovor
· Telefon: Zavolejte

[Volitelná přístupová práva]
· Blízké zařízení: Připojení Bluetooth
· Umístění: Nezbytné pro prevenci podvodných transakcí a zlepšení služeb
· Fotoaparát: Fotografujte, nahrávejte fotografie
· Soubory a média: Nahrání fotografií
* Službu můžete používat, i když nepovolíte volitelná přístupová práva, ale používání některých funkcí může být omezeno.


Webové stránky: http://biz.atalk.co.kr
Kavárna: https://cafe.naver.com/atalkbiz
Blog: https://blog.naver.com/atalkbiz
Blog: https://atalkbiz.tistory.com
Servisní dotazy a prodejní dotazy
Tel: 070-8064-7000
https://talk.naver.com/ct/wc5e4d
http://biz.atalk.co.kr/support/contact
Zeptejte se prosím na připojení k webu nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních informací.
Kontaktní údaje vývojáře:
+82-2-557-1124
#1203, Hanshin IT Tower, 272 Digital-ro, Guro-gu, Soul
Good Telecom Co., Ltd.

Read more