
Helpwise
Helpwise ist eine Software für Kundenservice und Teamzusammenarbeit.
App Info
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App Beschreibung
Android -App -Analyse Und -Übersicht: Helpwise, Entwickelt Von SaaS Labs US Inc.. In Der Kategorie Effizienz Aufgeführt. Die Aktuelle Version Ist 3.6.14, Aktualisiert Unter 12/03/2025 . Laut Benutzern Bewertungen Auf Google Play: Helpwise. Über 3 Tausend -Installationen Erreicht. Helpwise Hat Derzeit 68 Bewertungen, Durchschnittliche Bewertung 3.7 Stars
Helpwise ist eine umfassende Kundendienstplattform, die eine Reihe von Funktionen bietet, mit denen Unternehmen ihre gesamte Kundenkommunikation über ein einziges Dashboard verwalten können. Mit Helpwise können Sie alle Ihre Kundenanfragen ganz einfach über mehrere Kanäle wie E-Mail, SMS und soziale Medien von einem zentralen Standort aus beantworten.Eine der herausragenden Funktionen von Helpwise ist der universelle Posteingang, der es Ihnen ermöglicht, alle Konversationen Ihrer Kanäle an einem Ort zu sehen. Mit dieser Funktion können Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden einfacher verwalten, Anfragen zeitnah beantworten und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten.
Helpwise bietet native Integrationen mit Kalendern, Aufgabenverwaltungs-Apps und CRMs, sodass Sie Ihre Kommunikation verbessern und Ihren Arbeitsablauf optimieren können. Sie können mit der App-Funktion von Helpwise auch benutzerdefinierte Integrationen erstellen, um eine Verbindung mit anderen Tools herzustellen, die Ihr Unternehmen verwendet.
Helpwise ist vollgepackt mit Funktionen, die die Zusammenarbeit verbessern und die Gesamtproduktivität des Teams steigern sollen. Sie können Teammitglieder in Gesprächen erwähnen und mit ihnen zusammenarbeiten, um besser und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
Darüber hinaus verfügt Helpwise über eine integrierte Kollisionserkennungsfunktion, die sicherstellt, dass es keine widersprüchlichen Antworten auf Kundenanfragen gibt. Die Kollisionserkennungsfunktion warnt beide Parteien, wenn zwei Teammitglieder eine Antwort auf denselben Thread schreiben, und stellt so sicher, dass Kunden genaue und konsistente Antworten erhalten.
Mit Helpwise können Sie beim Verfassen von E-Mails mehrere Signaturen einrichten und diese im Handumdrehen ändern. Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen mit mehreren Marken oder Abteilungen, die unterschiedliche Signaturen benötigen.
Mit Helpwise können Sie auch alltägliche und sich wiederholende Aufgaben wie das Zuweisen, Markieren und Beenden von Gesprächen automatisieren, indem Sie Workflows mithilfe von Automatisierungsregeln einrichten. Helpwise übernimmt die Arbeitslast für Ihr Team und schafft so Zeit, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.
Eine weitere nützliche Funktion von Helpwise ist die Fähigkeit, die Arbeitsbelastung Ihres Teams automatisch zu verwalten, indem Konversationen intelligent zugewiesen werden, basierend auf Logiken wie Round-Robin, Lastausgleich und Zufall. Diese Funktion macht manuelle Delegationen überflüssig und stellt sicher, dass Ihr Team Kundenanfragen effizient bearbeiten kann.
Mit Helpwise können Sie Kundenfeedback direkt von der Plattform aus automatisieren. Sie können Feedback und Ergebnisse analysieren, um Ihre Supportprozesse und -qualität zu verbessern.
Mit Helpwise können Sie die Teamleistung und Supportprozesse optimieren, indem Sie einen detaillierten Einblick in die Leistung Ihres Supportteams über alle Posteingänge hinweg erhalten. Sie können die individuelle Arbeitsbelastung und wichtige Kennzahlen verfolgen und so datengesteuerte Entscheidungen zur Verbesserung Ihres Kundensupports treffen.
Schließlich können Sie mit Helpwise Wissensdatenbanken einrichten, um Artikel zu hosten, die Sie mit Ihren Kunden teilen können. Sie können Help-Center für Kunden-Onboarding, interne Dokumente und andere wichtige Informationen erstellen. Diese Funktion stellt sicher, dass Kunden die benötigten Informationen leicht finden können und entlastet Ihr Support-Team.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Helpwise eine benutzerfreundliche All-in-One-Kundendienstplattform ist, die eine Reihe von Funktionen bietet, die darauf ausgelegt sind, Ihren Arbeitsablauf zu optimieren, die Zusammenarbeit zu verbessern und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.
Wir Bieten Derzeit Version 3.6.14 An. Dies Ist Unsere Neueste, Optimierteste Version. Es Ist Für Viele Verschiedene Geräte Geeignet. Kostenloser Download Direkt Apk Aus Dem Google Play Store Oder Anderen Versionen, Die Wir Hosten. Darüber Hinaus Können Sie Ohne Anmeldung Und Ohne Anmeldung Herunterladen.
Wir Haben Mehr Als 2000+ Verfügbare Geräte Für Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... Mit So Vielen Optionen, Dass Sie Spiele Oder Software, Die Zu Ihrem Gerät Passen, Einfach Sind.
Es Kann Nützlich Sein, Wenn Es Im Google App Store Eine Beschränkung Des Landes Oder Beschränkungen Von Der Seite Ihres Geräts Gibt.
Was Ist Neu
Bug fixes and improvements
Neuere Kommentare
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!