Helpwise

Το Helpwise είναι ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και συνεργασίας ομάδας.

Πληροφορίες Εφαρμογής

Εκδοχή :

3.6.14

Κατηγορία :

Παραγωγικότητα

Εκσυγχρονίζω :

March 12, 2025

Εγκαθιστώ :

2,534

Προγραμματιστής :

SaaS Labs US Inc.

Απαιτεί Το Android :

Android 4.4+

Βαθμολογία Περιεχομένου :

Everyone

Get it on :

Κατεβάζω APK

Περιγραφή Εφαρμογής

Ανάλυση Εφαρμογών Android: Helpwise, Που Αναπτύχθηκε Από Το SaaS Labs US Inc.. Που Αναφέρονται Στην Κατηγορία Παραγωγικότητα. Η Τρέχουσα Έκδοση Είναι 3.6.14, Ενημερωμένη Στις 12/03/2025 . Σύμφωνα Με Τις Αναθεωρήσεις Των Χρηστών Στο Google Play: Helpwise. Επιτυγχάνονται Πάνω Από 3 Χίλια Εγκαταστάσεις. Το Helpwise Έχει Σήμερα 68 Κριτικές, Μέση Βαθμολογία 3.7 Αστέρια

Το Helpwise είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει μια σειρά λειτουργιών για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται όλη την επικοινωνία με τους πελάτες τους από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Με το Helpwise, μπορείτε εύκολα να απαντήσετε σε όλα τα ερωτήματα των πελατών σας σε πολλά κανάλια όπως email, sms και μέσα κοινωνικής δικτύωσης από μια κεντρική τοποθεσία.

Ένα από τα ξεχωριστά χαρακτηριστικά του Helpwise είναι τα καθολικά εισερχόμενά του, τα οποία σας επιτρέπουν να βλέπετε όλες τις συνομιλίες των καναλιών σας σε ένα μέρος. Αυτή η δυνατότητα διευκολύνει τον χειρισμό της επικοινωνίας των πελατών σας, την άμεση απάντηση σε ερωτήματα και την παροχή εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.

Το Helpwise προσφέρει εγγενείς ενσωματώσεις με ημερολόγια, εφαρμογές διαχείρισης εργασιών και CRM, επιτρέποντάς σας να ενισχύσετε την επικοινωνία σας και να εξορθολογίσετε τη ροή εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες ενσωματώσεις χρησιμοποιώντας τη λειτουργία εφαρμογής Helpwise για να συνδεθείτε με άλλα εργαλεία που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας.

Το Helpwise έρχεται γεμάτο με χαρακτηριστικά που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώνουν τη συνεργασία και να βελτιώνουν τη συνολική παραγωγικότητα της ομάδας. Μπορείτε να αναφέρετε τα μέλη της ομάδας μέσα στις συνομιλίες και να συνεργαστείτε μαζί τους για να ανταποκριθείτε στα ερωτήματα των πελατών καλύτερα και πιο γρήγορα.

Επιπλέον, το Helpwise διαθέτει μια ενσωματωμένη δυνατότητα ανίχνευσης σύγκρουσης που διασφαλίζει ότι δεν υπάρχουν αντιφατικές απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Η λειτουργία ανίχνευσης σύγκρουσης ειδοποιεί και τα δύο μέρη εάν δύο μέλη της ομάδας γράφουν μια απάντηση στο ίδιο νήμα, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες λαμβάνουν ακριβείς και συνεπείς απαντήσεις.

Με το Helpwise, μπορείτε να ρυθμίσετε πολλές υπογραφές και να τις αλλάξετε αμέσως κατά τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για επιχειρήσεις με πολλές επωνυμίες ή τμήματα που απαιτούν διαφορετικές υπογραφές.

Το Helpwise σάς επιτρέπει επίσης να αυτοματοποιείτε εγκόσμιες και επαναλαμβανόμενες εργασίες, όπως η ανάθεση, η προσθήκη ετικετών και το κλείσιμο συνομιλιών, ρυθμίζοντας ροές εργασίας χρησιμοποιώντας Κανόνες αυτοματισμού. Η Helpwise θα χειριστεί τον φόρτο εργασίας για την ομάδα σας, ελευθερώνοντας χρόνο για να εστιάσετε σε πιο σημαντικές εργασίες.

Ένα άλλο χρήσιμο χαρακτηριστικό του Helpwise είναι η ικανότητά του να διαχειρίζεται αυτόματα τον φόρτο εργασίας της ομάδας σας, αναθέτοντας έξυπνα συνομιλίες με βάση λογικές όπως το round-robin, το υπόλοιπο φορτίου και το τυχαίο. Αυτή η δυνατότητα εξαλείφει την ανάγκη για μη αυτόματες αντιπροσωπείες και διασφαλίζει ότι η ομάδα σας μπορεί να χειριστεί αποτελεσματικά τα ερωτήματα των πελατών.

Το Helpwise σάς επιτρέπει να αυτοματοποιείτε τα σχόλια των πελατών απευθείας από την πλατφόρμα. Μπορείτε να αναλύσετε τα σχόλια και τις βαθμολογίες για να βελτιώσετε τις διαδικασίες και την ποιότητα υποστήριξής σας.

Με το Helpwise, μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την απόδοση της ομάδας και τις διαδικασίες υποστήριξης κάνοντας μια βαθιά βουτιά στην απόδοση της ομάδας υποστήριξης στα εισερχόμενα. Μπορείτε να παρακολουθείτε μεμονωμένο φόρτο εργασίας και βασικές μετρήσεις, επιτρέποντάς σας να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας.

Τέλος, το Helpwise σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε βάσεις γνώσεων για να φιλοξενήσετε άρθρα που μπορείτε να μοιραστείτε με τους πελάτες σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε κέντρα βοήθειας για την ενσωμάτωση πελατών, εσωτερικά έγγραφα και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Αυτή η δυνατότητα διασφαλίζει ότι οι πελάτες μπορούν να βρουν εύκολα τις πληροφορίες που χρειάζονται και μειώνει το φόρτο στην ομάδα υποστήριξής σας.

Συνοπτικά, το Helpwise είναι μια εύχρηστη, όλα σε ένα πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει μια σειρά λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιστοποιήσουν τη ροή εργασίας σας, να βελτιώσουν τη συνεργασία και να προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία πελατών.

Προσφέρουμε Επί Του Παρόντος Την Έκδοση 3.6.14. Αυτή Είναι Η Τελευταία, Πιο Βελτιστοποιημένη Έκδοση Μας. Είναι Κατάλληλο Για Πολλές Διαφορετικές Συσκευές. Δωρεάν Λήψη Απευθείας Apk Από Το Google Play Store Ή Άλλες Εκδόσεις Που Φιλοξενούμε. Επιπλέον, Μπορείτε Να Κατεβάσετε Χωρίς Εγγραφή Και Δεν Απαιτείται Σύνδεση.

Έχουμε Περισσότερες Από 2000+ Διαθέσιμες Συσκευές Για Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... Με Τόσες Πολλές Επιλογές, Είναι Εύκολο Για Εσάς Να Επιλέξετε Παιχνίδια Ή Λογισμικό Που Ταιριάζουν Στη Συσκευή Σας.

Μπορεί Να Έρθει Χρήσιμο Εάν Υπάρχουν Περιορισμοί Χώρας Ή Περιορισμοί Από Την Πλευρά Της Συσκευής Σας Στο Google App Store.

Τι Νέο Υπάρχει

Bug fixes and improvements

Βαθμολογία Και Αναθεώρηση Στο Κατάστημα Google Play

3.7

68 Σύνολο

5 50.7

4 0

3 32.8

2 0

1 16.4

Συνολικός Αριθμός Εγκαταστάσεων (*Εκτιμώμενη)

Εκτίμηση Του Συνολικού Αριθμού Εγκαταστάσεων Στο Google Play, Προσεγγίζεται Από Τον Αριθμό Των Αξιολογήσεων Και Την Εγκατάσταση Ορίων Που Επιτεύχθηκαν Στο Google Play.

Πρόσφατα Σχόλια

The Man Voiss

This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.

A Google user

The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.

Thomas Carney (TECGamer)

Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.

Mohamad Yassine

Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement

A Google user

Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

A Google user

It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.

A Google user

Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!