Helpwise

Helpwise یک نرم افزار خدمات مشتری و همکاری تیمی است.

اطلاعات برنامه

نسخه :

3.6.15

دسته :

بهره وری

بروزرسانی :

March 25, 2025

نصب کردن :

2,534

توسعه دهنده :

SaaS Labs US Inc.

به اندروید نیاز دارد :

Android 4.4+

امتیاز محتوا :

Everyone

Get it on :

بارگیری کردن APK

توضیح برنامه

تجزیه و تحلیل و بررسی برنامه Android: Helpwise ، ساخته شده توسط SaaS Labs US Inc.. ذکر شده در گروه بهره وری. نسخه فعلی 3.6.15 است که در 25/03/2025 به روز شده است. با توجه به بررسی کاربران در Google Play: Helpwise. بیش از 3 هزار نصب به دست آمد. Helpwise در حال حاضر 68 بررسی ، میانگین امتیاز 3.7 ستاره دارد

Helpwise یک پلت فرم جامع خدمات مشتری است که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را برای کمک به کسب‌وکارها در مدیریت تمام ارتباطات مشتری خود از یک داشبورد ارائه می‌دهد. با Helpwise، می‌توانید به راحتی به تمام سؤالات مشتریان خود در چندین کانال مانند ایمیل، پیامک و رسانه‌های اجتماعی از یک مکان متمرکز پاسخ دهید.

یکی از ویژگی های برجسته Helpwise صندوق ورودی جهانی آن است که به شما امکان می دهد تمام مکالمات کانال های خود را در یک مکان مشاهده کنید. این ویژگی مدیریت ارتباط مشتریان، پاسخگویی سریع به سوالات و ارائه یک تجربه عالی برای مشتری را آسان می کند.

Helpwise ادغام‌های بومی را با تقویم‌ها، برنامه‌های مدیریت کار و CRM ارائه می‌دهد و به شما امکان می‌دهد ارتباطات خود را تقویت کرده و گردش کار خود را ساده کنید. همچنین می توانید با استفاده از ویژگی برنامه Helpwise برای ارتباط با ابزارهای دیگری که کسب و کارتان استفاده می کند، ادغام های سفارشی ایجاد کنید.

Helpwise دارای ویژگی هایی است که برای بهبود همکاری و افزایش بهره وری کلی تیم طراحی شده اند. می توانید اعضای تیم را در داخل مکالمات ذکر کنید و با آنها کار کنید تا به سوالات مشتریان بهتر و سریعتر پاسخ دهید.

علاوه بر این، Helpwise دارای یک ویژگی تشخیص برخورد داخلی است که تضمین می‌کند هیچ پاسخ متناقضی به درخواست‌های مشتری وجود ندارد. اگر دو عضو تیم در حال نوشتن پاسخی به یک رشته باشند، ویژگی تشخیص برخورد به هر دو طرف هشدار می‌دهد و اطمینان حاصل می‌کند که مشتریان پاسخ‌های دقیق و ثابتی دریافت می‌کنند.

با Helpwise، می‌توانید چندین امضا تنظیم کنید و در حین نوشتن ایمیل، آنها را تغییر دهید. این ویژگی به ویژه برای مشاغلی با برندها یا بخش های متعددی که نیاز به امضاهای متفاوتی دارند مفید است.

Helpwise همچنین به شما این امکان را می دهد تا با تنظیم گردش کار با استفاده از قوانین اتوماسیون، کارهای روزمره و تکراری مانند اختصاص دادن، برچسب گذاری و بستن مکالمات را خودکار کنید. Helpwise بار کاری را برای تیم شما مدیریت می کند و زمان را برای تمرکز روی کارهای مهمتر آزاد می کند.

یکی دیگر از ویژگی های مفید Helpwise توانایی آن در مدیریت خودکار حجم کاری تیم شما با اختصاص هوشمندانه مکالمات بر اساس منطق هایی مانند دور زدن، تعادل بار و تصادفی است. این ویژگی نیاز به تفویض دستی را از بین می‌برد و تضمین می‌کند که تیم شما می‌تواند به طور مؤثر به سؤالات مشتری رسیدگی کند.

Helpwise به شما امکان می دهد بازخورد مشتری را مستقیماً از پلتفرم خودکار کنید. شما می توانید بازخوردها و امتیازات را برای بهبود فرآیندها و کیفیت پشتیبانی خود تجزیه و تحلیل کنید.

با Helpwise، می‌توانید عملکرد تیم و فرآیندهای پشتیبانی را با بررسی عمیق عملکرد تیم پشتیبانی خود در صندوق‌های ورودی بهینه کنید. می‌توانید حجم کار و معیارهای کلیدی را ردیابی کنید و به شما امکان می‌دهد برای بهبود پشتیبانی مشتری خود تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.

در نهایت، Helpwise به شما امکان می دهد پایگاه های دانشی را برای میزبانی مقالاتی که می توانند با مشتریان خود به اشتراک گذاشته شوند، راه اندازی کنید. می توانید مراکز راهنمایی برای ورود مشتری، اسناد داخلی و سایر اطلاعات مهم ایجاد کنید. این ویژگی تضمین می کند که مشتریان به راحتی می توانند اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند و بار تیم پشتیبانی شما را کاهش می دهد.

به طور خلاصه، Helpwise یک پلت فرم خدمات مشتری با کاربری آسان و یکپارچه است که طیف وسیعی از ویژگی‌ها را ارائه می‌کند که برای ساده‌سازی گردش کار شما، بهبود همکاری و ارائه یک تجربه استثنایی به مشتری طراحی شده‌اند.

ما در حال حاضر نسخه 3.6.15 را ارائه می دهیم. این آخرین و بهینه ترین نسخه ما است. برای بسیاری از دستگاه های مختلف مناسب است. بارگیری رایگان به طور مستقیم Apk از فروشگاه Google Play یا نسخه های دیگری که میزبان آن هستیم. علاوه بر این ، می توانید بدون ثبت نام بارگیری کنید و بدون ورود به سیستم لازم نیست.

ما بیش از 2000+ دستگاه های موجود برای Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... با گزینه های بسیار زیادی داریم ، انتخاب بازی ها یا نرم افزاری متناسب با دستگاه شما برای شما آسان است.

در صورت وجود محدودیت های کشور یا هرگونه محدودیت از طرف دستگاه شما در فروشگاه App Google ، می تواند مفید باشد.

چه جدید است

Bug fixes and improvements

نرخ و بررسی در فروشگاه Google Play

3.7

68 مجموع

5 50.7

4 0

3 32.8

2 0

1 16.4

تعداد کل نصب ها (*تخمین زده شده)

تخمین تعداد کل نصب ها در Google Play, تقریباً از تعداد رتبه بندی ها و نصب مرزهای حاصل از Google Play.

نظرات اخیر

The Man Voiss

This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.

A Google user

The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.

Thomas Carney (TECGamer)

Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.

Mohamad Yassine

Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement

A Google user

Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

A Google user

It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.

A Google user

Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!