VisualSupport(Bouygues)

Analyse Et Revue Des Applications Android: VisualSupport(Bouygues), Développée Par RSUPPORT Co., Ltd.. Inscrit Dans La Catégorie Professionnel. La Version Actuelle Est 5.4.3.5(Build88), Mise À Jour Le 08/01/2019 . Selon Les Avis Des Utilisateurs Sur Google Play: VisualSupport(Bouygues). Atteint Plus De 2 Mille Installations. VisualSupport(Bouygues) A Actuellement 1 Revues, Note Moyenne 5.0 Étoiles

La solution VisualSupport - RemoteCall de RSupport utilise l'appareil photo mobile du client pour diffuser la vidéo HD du (s) problème (s) qu'ils éprouvent en temps réel. En utilisant la solution de support vidéo de RSUpport, les représentants du soutien peuvent voir exactement ce que le client vit et éliminer la nécessité pour les clients de raconter leurs problèmes. De plus, les clients peuvent diffuser et recevoir le support de pratiquement n'importe quel emplacement via une connexion Wi-Fi, 3G ou LTE.

• Améliorer la résolution des premiers appels
• Réduire le temps à la résolution
• Augmenter Satisfaction globale

[fonctionnalités clés]
1. Les représentants de support vidéo en temps réel
sont en mesure de voir exactement les problèmes que le client rencontre via un flux vidéo en temps réel.
2. Capture d'écran
Analyser les problèmes plus efficacement en prenant une capture d'écran de ce que le client diffuse.
3. Dessin à l'écran
Marquez des domaines importants pour que le client puisse communiquer plus clairement certains points.
4. Facile à connecter
Tout ce que le client doit faire pour être connecté est de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant du support.

[Réception de la prise en charge vidéo - Clients]
1. Téléchargez, installez, puis lancez l'application VisualSupport.
2. Entrez le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant du support, puis cliquez sur «OK».
3. Engagez-vous dans le support vidéo en temps réel.
4. Fermez l'application une fois que la session de support vidéo s'est terminée.

Read more