Helpwise
हेल्पवाइज एक ग्राहक सेवा और टीम सहयोग सॉफ्टवेयर है।
अनुप्रयोग की जानकारी
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ऐप विवरण
एंड्रॉइड ऐप विश्लेषण और समीक्षा: Helpwise, SaaS Labs US Inc. द्वारा विकसित। प्रॉडक्टिविटी श्रेणी में सूचीबद्ध। वर्तमान संस्करण 3.6.14 है, 12/03/2025 पर अपडेट किया गया है। Google Play पर उपयोगकर्ताओं की समीक्षा के अनुसार: Helpwise। 3 हज़ार इंस्टॉल से अधिक हासिल किया। Helpwise में वर्तमान में 68 समीक्षाएं हैं, औसत रेटिंग 3.7 सितारे
हेल्पवाइज एक व्यापक ग्राहक सेवा मंच है जो व्यवसायों को एक ही डैशबोर्ड से अपने सभी ग्राहक संचार को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए कई सुविधाएँ प्रदान करता है। हेल्पवाइज के साथ, आप एक केंद्रीकृत स्थान से ईमेल, एसएमएस और सोशल मीडिया जैसे कई चैनलों पर अपने सभी ग्राहक प्रश्नों का उत्तर आसानी से दे सकते हैं।हेल्पवाइज की असाधारण विशेषताओं में से एक इसका यूनिवर्सल इनबॉक्स है, जो आपको अपने सभी चैनल वार्तालापों को एक ही स्थान पर देखने की अनुमति देता है। यह सुविधा आपके ग्राहकों के संचार को संभालना, प्रश्नों का तुरंत जवाब देना और एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करना आसान बनाती है।
हेल्पवाइज कैलेंडर, टास्क मैनेजमेंट ऐप और सीआरएम के साथ देशी एकीकरण प्रदान करता है, जिससे आप अपने संचार को शक्ति प्रदान कर सकते हैं और अपने वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित कर सकते हैं। आप अपने व्यवसाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले अन्य टूल से कनेक्ट करने के लिए हेल्पवाइज़ की ऐप सुविधा का उपयोग करके कस्टम एकीकरण भी बना सकते हैं।
हेल्पवाइज सहयोग को बेहतर बनाने और समग्र टीम उत्पादकता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई सुविधाओं से भरपूर है। आप बातचीत में टीम के सदस्यों का उल्लेख कर सकते हैं और ग्राहकों के सवालों का बेहतर और तेजी से जवाब देने के लिए उनके साथ काम कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, हेल्पवाइज में एक अंतर्निर्मित टकराव का पता लगाने की सुविधा है जो यह सुनिश्चित करती है कि ग्राहक के प्रश्नों का कोई विरोधाभासी उत्तर न हो। टकराव का पता लगाने की सुविधा दोनों पक्षों को सचेत करती है यदि टीम के दो सदस्य एक ही थ्रेड पर प्रतिक्रिया लिख रहे हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक सटीक और सुसंगत उत्तर प्राप्त करते हैं।
हेल्पवाइज के साथ, आप ईमेल लिखते समय कई हस्ताक्षर सेट कर सकते हैं और उन्हें फ्लाई पर बदल सकते हैं। यह सुविधा विशेष रूप से कई ब्रांड या विभागों वाले व्यवसायों के लिए उपयोगी है, जिनके लिए अलग-अलग हस्ताक्षर की आवश्यकता होती है।
हेल्पवाइज आपको ऑटोमेशन रूल्स का उपयोग करके वर्कफ्लो सेट करके बातचीत को असाइन करने, टैग करने और बंद करने जैसे सांसारिक और दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने की अनुमति देता है। अधिक महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय खाली करते हुए, हेल्पवाइज आपकी टीम के लिए काम का बोझ संभालेगा।
हेल्पवाइज की एक और उपयोगी विशेषता राउंड-रॉबिन, लोड बैलेंस और रैंडम जैसे तर्कों के आधार पर बातचीत को स्मार्ट तरीके से असाइन करके आपकी टीम के वर्कलोड को स्वचालित रूप से प्रबंधित करने की क्षमता है। यह सुविधा मैन्युअल प्रतिनिधिमंडलों की आवश्यकता को समाप्त करती है और यह सुनिश्चित करती है कि आपकी टीम ग्राहकों के प्रश्नों को कुशलता से संभाल सके।
हेल्पवाइज आपको सीधे प्लेटफॉर्म से ग्राहकों की प्रतिक्रिया को स्वचालित करने की अनुमति देता है। आप अपनी समर्थन प्रक्रियाओं और गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए प्रतिक्रिया और स्कोर का विश्लेषण कर सकते हैं।
हेल्पवाइज के साथ, आप इनबॉक्स में अपनी सपोर्ट टीम के प्रदर्शन में गहराई से गोता लगाकर टीम के प्रदर्शन और समर्थन प्रक्रियाओं को अनुकूलित कर सकते हैं। आप व्यक्तिगत वर्कलोड और प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक कर सकते हैं, जिससे आप अपने ग्राहक समर्थन को बेहतर बनाने के लिए डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं।
अंत में, हेल्पवाइज आपको उन लेखों को होस्ट करने के लिए नॉलेजबेस स्थापित करने की अनुमति देता है जिन्हें आपके ग्राहकों के साथ साझा किया जा सकता है। आप ग्राहक ऑनबोर्डिंग, आंतरिक दस्तावेज़ और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी के लिए सहायता केंद्र बना सकते हैं। यह सुविधा सुनिश्चित करती है कि ग्राहक आसानी से अपनी जरूरत की जानकारी पा सकें और आपकी सहायता टीम पर भार कम कर सकें।
संक्षेप में, हेल्पवाइज एक उपयोग में आसान, ऑल-इन-वन ग्राहक सेवा मंच है जो आपके कार्यप्रवाह को कारगर बनाने, सहयोग में सुधार करने और एक असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई कई सुविधाएँ प्रदान करता है।
हम वर्तमान में संस्करण 3.6.14 की पेशकश कर रहे हैं। यह हमारा नवीनतम, सबसे अनुकूलित संस्करण है। यह कई अलग -अलग उपकरणों के लिए उपयुक्त है। Google Play Store या अन्य संस्करणों से सीधे Apk मुफ्त डाउनलोड करें जिन्हें हम होस्ट कर रहे हैं। इसके अलावा, आप पंजीकरण के बिना डाउनलोड कर सकते हैं और कोई लॉगिन की आवश्यकता नहीं है।
हमारे पास बहुत सारे विकल्पों के साथ Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... के लिए 2000+ से अधिक उपलब्ध डिवाइस हैं, आपके लिए आपके डिवाइस को फिट करने वाले गेम या सॉफ़्टवेयर का चयन करना आसान है।
यह काम आ सकता है अगर Google App Store पर आपके डिवाइस के किनारे से कोई देश प्रतिबंध या कोई प्रतिबंध है।
नया क्या है
Bug fixes and improvements
हाल की टिप्पणियां
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!