Helpwise
Helpwise adalah perangkat lunak layanan pelanggan dan kolaborasi tim.
Info Aplikasi
Advertisement
Deskripsi Aplikasi
Analisis Dan Ulasan Aplikasi Android: Helpwise, Dikembangkan Oleh SaaS Labs US Inc.. Tercantum Dalam Kategori Produktivitas. Versi Saat Ini Adalah 3.6.15, Diperbarui Pada 25/03/2025 . Menurut Ulasan Pengguna Di Google Play: Helpwise. Mencapai Lebih Dari 3 Ribu Pemasangan. Helpwise Saat Ini Memiliki Ulasan 68, Peringkat Rata -Rata 3.7 Bintang
Helpwise adalah platform layanan pelanggan komprehensif yang menawarkan serangkaian fitur untuk membantu bisnis mengelola semua komunikasi pelanggan mereka dari satu dasbor. Dengan Helpwise, Anda dapat dengan mudah menjawab semua pertanyaan pelanggan Anda di berbagai saluran seperti email, sms, dan media sosial dari lokasi terpusat.Salah satu fitur menonjol dari Helpwise adalah kotak masuk universalnya, yang memungkinkan Anda melihat semua percakapan saluran Anda di satu tempat. Fitur ini memudahkan untuk menangani komunikasi pelanggan Anda, menanggapi pertanyaan dengan segera, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Helpwise menawarkan integrasi asli dengan kalender, aplikasi manajemen tugas, dan CRM, memungkinkan Anda untuk memperkuat komunikasi dan merampingkan alur kerja Anda. Anda juga dapat membuat integrasi khusus menggunakan fitur aplikasi Helpwise untuk terhubung dengan alat lain yang digunakan bisnis Anda.
Helpwise hadir dengan fitur yang dirancang untuk meningkatkan kolaborasi dan meningkatkan produktivitas tim secara keseluruhan. Anda dapat menyebutkan anggota tim di dalam percakapan dan bekerja bersama mereka untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan lebih baik dan lebih cepat.
Selain itu, Helpwise memiliki fitur deteksi tabrakan bawaan yang memastikan tidak ada balasan yang kontradiktif untuk permintaan pelanggan. Fitur deteksi tabrakan memberi tahu kedua belah pihak jika dua anggota tim menulis tanggapan ke utas yang sama, memastikan bahwa pelanggan menerima balasan yang akurat dan konsisten.
Dengan Helpwise, Anda dapat mengatur beberapa tanda tangan dan mengubahnya dengan cepat saat menulis email. Fitur ini sangat berguna untuk bisnis dengan banyak merek atau departemen yang memerlukan tanda tangan berbeda.
Helpwise juga memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas biasa dan berulang seperti menetapkan, menandai, dan menutup percakapan dengan menyiapkan alur kerja menggunakan Aturan Otomasi. Helpwise akan menangani beban kerja tim Anda, meluangkan waktu untuk fokus pada tugas yang lebih penting.
Fitur berguna lainnya dari Helpwise adalah kemampuannya untuk secara otomatis mengelola beban kerja tim Anda dengan menugaskan percakapan secara cerdas berdasarkan logika seperti round-robin, load balance, dan random. Fitur ini meniadakan kebutuhan delegasi manual dan memastikan bahwa tim Anda dapat menangani permintaan pelanggan secara efisien.
Helpwise memungkinkan Anda mengotomatiskan umpan balik pelanggan langsung dari platform. Anda dapat menganalisis umpan balik dan skor untuk meningkatkan proses dan kualitas dukungan Anda.
Dengan Helpwise, Anda dapat mengoptimalkan kinerja tim dan mendukung proses dengan mendalami kinerja tim dukungan Anda di seluruh kotak masuk. Anda dapat melacak beban kerja individu dan metrik utama, memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan dukungan pelanggan Anda.
Terakhir, Helpwise memungkinkan Anda menyiapkan basis pengetahuan untuk menghosting artikel yang dapat dibagikan dengan pelanggan Anda. Anda dapat membuat pusat Bantuan untuk orientasi pelanggan, dokumen internal, dan informasi penting lainnya. Fitur ini memastikan bahwa pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka butuhkan dan mengurangi beban tim dukungan Anda.
Singkatnya, Helpwise adalah platform layanan pelanggan all-in-one yang mudah digunakan yang menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk merampingkan alur kerja Anda, meningkatkan kolaborasi, dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami Saat Ini Menawarkan Versi 3.6.15. Ini Adalah Versi Terbaru Kami Yang Paling Dioptimalkan. Ini Cocok Untuk Banyak Perangkat Yang Berbeda. Unduh Gratis Apk Langsung Dari Google Play Store Atau Versi Lain Yang Kami Hosting. Selain Itu, Anda Dapat Mengunduh Tanpa Pendaftaran Dan Tidak Diperlukan Login.
Kami Memiliki Lebih Dari Perangkat 2000+ Yang Tersedia Untuk Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... Dengan Begitu Banyak Opsi, Mudah Bagi Anda Untuk Memilih Game Atau Perangkat Lunak Yang Sesuai Dengan Perangkat Anda.
Ini Bisa Berguna Jika Ada Pembatasan Negara Atau Batasan Apa Pun Dari Sisi Perangkat Anda Di Google App Store.
Apa Yang Baru
Bug fixes and improvements
Komentar Terbaru
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!