CX Mobile

Androidアプリの分析とレビュー：CC Expertise Ltdによって開発されたCX Mobile。 仕事効率化カテゴリにリストされています。現在のバージョンは2.1.25で、 21/12/2023 に更新されます。ユーザーによると、Google Play：CX Mobile。 40を超えるインストールを達成しました。 CX Mobileには現在、1のレビューがあり、平均評価は5.0星です

CX Mobileは、Genesys Cloud CXコンタクトセンターの機能を再定義するオールインワンモバイルアプリです。エージェントとマネージャーを同様に力にするように設計されたこのユニークなアプリケーションは、外出先でもリモートで動作している場合でも、コンタクトセンターの操作を柔軟性、効率、制御します。すべてのユーザー向けの単一のモバイルアプリケーションでの処理。

-CXモバイルエージェントを使用すると、エージェント用のこれらのモジュールのいずれかを構成できます：WeBRTC電話、メッセージング、スケジューリング、順守、シフトトレード、職場、評価、コーチングの任命、任命、スコアカード、リーダーボード、アラート、キューと独自のユーザーレポート、時間外および遅いリクエスト、ドキュメント、eラーニング、ステータスとキューメンバーシップを変更するための拡張設定に加えて、API使用の追跡など...

- CXモバイルマネージャーを使用すると、エージェント用のこれらのモジュールのいずれかを構成できます：WeBRTC電話、メッセージング、スケジューリング、アドヒアランスレポート、予測および収縮レポート、シフトトレードレポート、ワークプラン、評価、コーチングアポイントメント、スコアカード、リーダーボード、アラート、キューリアルタイム履歴レポート、チームメンバーのユーザーレポート、休暇および遅いリクエストの監視、ドキュメント、eLEARNING、拡張設定、API使用量追跡などのフィルタリング機能

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