CX Mobile

Android 앱 분석 및 검토 : CX Mobile, CC Expertise Ltd에서 개발했습니다. 생산성 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 2.1.25이며 21/12/2023 에 업데이트되었습니다. Google Play : CX Mobile에서 사용자 리뷰에 따르면. 40 이상의 설치를 달성했습니다. CX Mobile는 현재 1 리뷰, 평균 등급 5.0 스타를 보유하고 있습니다

CX Mobile은 Genesys Cloud CX Contact Center의 기능을 재정의하는 올인원 모바일 앱입니다. 에이전트와 관리자 모두에게 권한을 부여하도록 설계된이 고유 한 응용 프로그램은 컨택 센터 작업에 대한 유연성, 효율성 및 제어를 제공합니다. 모든 사용자를위한 단일 모바일 애플리케이션 처리.

-CX 모바일 에이전트는 WEBRTC 전화, 메시징, 스케줄링, 준수, 교대 거래, 작업 계획, 평가, 코치 약속 등 에이전트에 대한 이러한 모듈을 구성 할 수 있습니다. 스코어 카드, 리더 보드, 알림, 대기열 및 자신의 사용자 보고서, 시간 오프 및 늦은 요청, 문서, eLearning, 상태 및 대기열 멤버십 변경, API 사용 추적 등 ...

- CX Mobile Manager는 WEBRTC 전화, 메시징, 스케줄링, 준수 보고서, 예측 및 수축 보고서, 교대 거래 보고서, 작업 계획, 평가, 코칭 약속, 스코어 카드, 리더 보드, 알림, 대기열 실시간 : 대기열, 대기열 실시간과 같은 에이전트에 대한 이러한 모듈을 구성 할 수 있습니다. CX Mobile 앱에서 언제든지 API 사용 추적

Genesys Cloud CX를 포함한 확장 된 설정 및 필터링 기능 외에도 역사적 보고서, 팀원 사용자 보고서, 시간 오프 및 늦은 요청 모니터링, 문서, 문서, eLearning.

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