U+ 원격상담

Android 앱 분석 및 검토 : U+ 원격상담, LG유플러스(LG Uplus Corporation)에서 개발했습니다. 도구 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 7.4.3.572이며 22/06/2025 에 업데이트되었습니다. Google Play : U+ 원격상담에서 사용자 리뷰에 따르면. 13 이상의 설치를 달성했습니다. U+ 원격상담는 현재 1 리뷰, 평균 등급 5.0 스타를 보유하고 있습니다

● u+ 원격상담 앱 소개
- u+ 원격상담서비스는 lg유플러스 전문상담사가 고객님의 스마트폰 화면을 공유하여 u+ 서비스 이용 안내 및 문제를 정확하게 진단하여 실시간으로 해결해 드릴 수 있는 lg유플러스의 고객 만족 서비스입니다.

- u+ 고객이라면 요금 걱정없이 무료로 u+ 원격상담서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 다른 통신사 고객의 경우 4g 및 lte로 연결하는 경우(요금제에 따라) 데이터 이용 요금이 발생할 수 있으니 wi-fi를 사용할 수 있는 곳에서 사용을 권장합니다.


● 주요 기능
1. 화면 공유 : 고객님의 스마트폰 화면을 전문상담사가 실시간으로 확인해 문제를 정확하게 진단합니다.
2. 원격 제어 : 전문상담사가 고객님 스마트폰에 접속해 원격으로 제어하여 사용법을 안내하고 문제를 직접 해결합니다.
3. 그리기 : 고객님의 스마트폰 화면에 전문상담사가 화살표 표시, 밑줄 긋기 등을 통해 알기 쉽게 안내합니다.
4. 간편 접속 : 전문상담사와 통화 후 상담사가 전달한 6자리 접속번호만으로 간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

● 쉬운 사용 방법
1-1. 구글 플레이스토어에서 u+ 원격상담 어플을 설치합니다.
1-2. 구글 플레이스토어에서 plugin:rsassistant 어플을 설치합니다.
2. lg유플러스 고객센터(국번없이 ☎101)로 전화합니다.
3. u+ 원격상담 어플을 실행하고 상담사에게 전달받은 6자리 접속번호를 입력합니다.
4. 약관 동의 후 전문상담사에게 원격 접속을 요청합니다.
5. 원격 연결 후 전문상담사가 원격으로 진단하여 이용법을 안내하고 문제를 해결합니다.

● 접근 권한 안내
u+ 원격상담서비스 이용을 위해 반드시 필요한 접근 권한 항목입니다.

[필수적 접근 권한]
- 알림 : 사용자의 기기에 알림을 표시하기 위한 권한
- 다른 앱 위에 표시 : 사용 중인 다른 앱 위에 표시하기 위한 권한

※ 안드로이드 os 6.0 이상 버전을 지원합니다.
※ 안드로이드 os 6.0 이상 버전의 스마트폰에서는 허용한 접근 권한을 아래 방법에 따라 해제할 수 있습니다.

[접근 권한 해제 방법]
1. lg 단말 : 설정 > 애플리케이션 > u+원격상담 > 권한 > 알림 > 알림 허용 해제
2. 삼성 단말 : 설정 > 애플리케이션 > u+원격상담 > 권한 > 알림 > 알림 허용 해제
3. 앱을 삭제하는 경우 1, 2번의 과정없이 권한 해제가 가능합니다.

[개발자 연락처]
(주소) 서울특별시 용산구 한강대로32 (주) lg유플러스
(전화) +82-1544-0010
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개발자 연락처 :
lg uplus corp. 대한민국 서울특별시 용산구
용산구 한강대로 32(한강로3가)
04389 220-81-39938 2015-서울용산-00481 본인 직접 신고

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