Helpwise
Helpwise는 고객 서비스 및 팀 협업 소프트웨어입니다.
앱 정보
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앱 설명
Android 앱 분석 및 검토 : Helpwise, SaaS Labs US Inc.에서 개발했습니다. 생산성 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 3.6.14이며 12/03/2025 에 업데이트되었습니다. Google Play : Helpwise에서 사용자 리뷰에 따르면. 3 천 이상의 설치를 달성했습니다. Helpwise는 현재 68 리뷰, 평균 등급 3.7 스타를 보유하고 있습니다
Helpwise는 기업이 단일 대시보드에서 모든 고객 커뮤니케이션을 관리할 수 있도록 다양한 기능을 제공하는 포괄적인 고객 서비스 플랫폼입니다. Helpwise를 사용하면 중앙 위치에서 이메일, SMS 및 소셜 미디어와 같은 여러 채널에 걸쳐 모든 고객 질문에 쉽게 답변할 수 있습니다.Helpwise의 눈에 띄는 기능 중 하나는 모든 채널의 대화를 한 곳에서 볼 수 있는 범용 수신함입니다. 이 기능을 통해 고객의 커뮤니케이션을 쉽게 처리하고, 문의에 신속하게 응답하며, 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Helpwise는 캘린더, 작업 관리 앱 및 CRM과의 기본 통합을 제공하여 커뮤니케이션을 강화하고 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 비즈니스에서 사용하는 다른 도구와 연결하기 위해 Helpwise의 앱 기능을 사용하여 맞춤형 통합을 생성할 수도 있습니다.
Helpwise에는 협업을 개선하고 전체 팀 생산성을 향상시키도록 설계된 기능이 포함되어 있습니다. 대화 중에 팀원을 언급하고 그들과 협력하여 고객 문의에 더 빠르고 효과적으로 응답할 수 있습니다.
또한 Helpwise에는 충돌 감지 기능이 내장되어 있어 고객 문의에 모순되는 답변이 없는지 확인합니다. 충돌 감지 기능은 두 팀원이 동일한 스레드에 대한 응답을 작성하는 경우 양 당사자에게 경고하여 고객이 정확하고 일관된 응답을 받을 수 있도록 합니다.
Helpwise를 사용하면 여러 서명을 설정하고 이메일을 작성하는 동안 즉석에서 변경할 수 있습니다. 이 기능은 서로 다른 서명이 필요한 여러 브랜드 또는 부서가 있는 비즈니스에 특히 유용합니다.
또한 Helpwise를 사용하면 자동화 규칙을 사용하여 워크플로를 설정하여 할당, 태그 지정 및 대화 닫기와 같은 일상적이고 반복적인 작업을 자동화할 수 있습니다. Helpwise는 팀의 작업량을 처리하여 더 중요한 작업에 집중할 시간을 확보합니다.
Helpwise의 또 다른 유용한 기능은 라운드 로빈, 부하 균형 및 무작위와 같은 논리를 기반으로 대화를 현명하게 할당하여 팀의 작업량을 자동으로 관리하는 기능입니다. 이 기능을 사용하면 수동 위임이 필요하지 않으며 팀에서 고객 쿼리를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
Helpwise를 사용하면 플랫폼에서 직접 고객 피드백을 자동화할 수 있습니다. 피드백과 점수를 분석하여 지원 프로세스와 품질을 개선할 수 있습니다.
Helpwise를 사용하면 받은 편지함에서 지원 팀의 성과를 심층 분석하여 팀 성과 및 지원 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 개별 워크로드 및 주요 지표를 추적하여 고객 지원을 개선하기 위한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.
마지막으로 Helpwise를 사용하면 지식 기반을 설정하여 고객과 공유할 수 있는 기사를 호스팅할 수 있습니다. 고객 온보딩, 내부 문서 및 기타 중요한 정보를 위한 도움말 센터를 만들 수 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 필요한 정보를 쉽게 찾고 지원 팀의 부담을 줄일 수 있습니다.
요약하면 Helpwise는 사용하기 쉬운 올인원 고객 서비스 플랫폼으로 작업 흐름을 간소화하고 협업을 개선하며 탁월한 고객 경험을 제공하도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다.
우리는 현재 버전 3.6.14를 제공하고 있습니다. 이것은 우리의 최신 버전입니다. 다양한 장치에 적합합니다. Google Play 스토어 또는 우리가 호스팅하는 기타 버전에서 직접 Apk를 무료로 다운로드하십시오. 또한 등록없이 다운로드 할 수 있으며 로그인이 필요하지 않습니다.
옵션이 많은 Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... 용 2000+ 이상의 장치가 있으며 장치에 맞는 게임이나 소프트웨어를 쉽게 선택할 수 있습니다.
Google App Store의 국가 제한이나 장치 측면에서 제한 사항이 있으면 유용 할 수 있습니다.
새로운 것
Bug fixes and improvements
최근 의견
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!