Zoho Desk
기업이 고객에 더 집중할 수 있습니다 상황에 풍부한 헬프 데스크 소프트웨어입니다.
앱 정보
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앱 설명
Android 앱 분석 및 검토 : Zoho Desk, Zoho Corporation에서 개발했습니다. 비즈니스 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 2.9.11이며 24/07/2025 에 업데이트되었습니다. Google Play : Zoho Desk에서 사용자 리뷰에 따르면. 279 천 이상의 설치를 달성했습니다. Zoho Desk는 현재 3 천 리뷰, 평균 등급 4.5 스타를 보유하고 있습니다
Zoho Desk는 기업이 고객 서비스 운영을 자동화하는 데 도움이 되는 Zoho의 대표적인 고객 서비스 소프트웨어입니다. Zoho Desk 모바일 앱은 데스크톱 버전과 동일한 편의성과 기능으로 이동 중에 티켓을 마감할 수 있는 유연성을 제공합니다. 사용하기 편리하고 모든 비즈니스에 맞게 사용자 정의할 수 있으며 많은 비용이 들지 않으므로 고객에게만 집중할 수 있습니다.Zoho Desk가 고객 지원 소프트웨어를 진정한 모바일로 만드는 방법은 다음과 같습니다.
손쉬운 우선 순위 지정: 사용자 정의 보기 및 작업 모드를 사용하여 선택한 기준에 따라 티켓을 자동으로 구성하여 정말 주의가 필요한 티켓 작업을 시작할 수 있습니다.
연결 유지: WhatsApp, Instagram, Twitter, WeChat 및 기타 인스턴트 메시징 앱에서 고객과 대화하십시오.
각 티켓에 대해 더 많은 컨텍스트 확인: 관련성 있고 실행 가능한 정보로 간편하게 티켓을 해결할 수 있습니다. 문자 그대로. Zoho CRM의 연락처 정보를 Zoho Desk로 가져와서 각 티켓에 얼굴을 담으십시오.
원활한 협업: 다른 부서와 원활하게 작업하고 티켓에 팀을 태그하고 팀 피드에서 협업하여 그 어느 때보다 빠르게 티켓을 마감하세요.
알림 유지: 어디를 가든 알림 센터를 통해 지속적으로 루프를 유지하세요. 푸시 알림을 통해 티켓 업데이트, 댓글 및 멘션에 대한 알림을 받을 수 있습니다.
제스처로 더 많은 작업 수행: 빠르고 쉽게 스와이프하여 티켓 편집, 닫기 및 이동과 같이 자주 수행하는 티켓 작업을 단순화합니다.
작업 및 티켓 시간 추적: 각 티켓에 대한 작업을 후속 조치하고 시간 추적을 통해 상담원이 티켓에 소비한 시간을 추적합니다.
당사는 귀하의 Zoho Desk 모바일 앱 경험을 최대한 원활하게 만들기 위해 항상 노력하고 있습니다. 문제가 발생하면 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 바로 연락드리겠습니다.
우리는 현재 버전 2.9.11를 제공하고 있습니다. 이것은 우리의 최신 버전입니다. 다양한 장치에 적합합니다. Google Play 스토어 또는 우리가 호스팅하는 기타 버전에서 직접 Apk를 무료로 다운로드하십시오. 또한 등록없이 다운로드 할 수 있으며 로그인이 필요하지 않습니다.
옵션이 많은 Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... 용 2000+ 이상의 장치가 있으며 장치에 맞는 게임이나 소프트웨어를 쉽게 선택할 수 있습니다.
Google App Store의 국가 제한이나 장치 측면에서 제한 사항이 있으면 유용 할 수 있습니다.
새로운 것
- Bug fixes and enhancements
최근 의견
Karthik Prashanth N
Product is good! But dreadful, pathetic support. 15 days nearly just to add credits to enable support via WhatsApp! Unacceptable for an app which claims to enable great support. Zoho, your support team is a joke. FYI, your team promised a resolution by eod Aug 20th. Still haven't received a response.
Gregory Moulton
The app is not nearly as good as the freshdesk app, but is passable for small ticket chains. However, as soon as you have a large ticket, with lots of replies, it crashes and freezes almost constantly when trying to reply. I'm using a flagship android phone, so I'd expect the phone to be able to handle anything. But I expect the app is designed inefficiently in that it loads all previous responses on the ticket when you try to reply and this is probably too much for the phone to handle.
Ivy Poison
Useless and overpriced customer portal that will rip you off when billing starts for the next year... 30 € more billed without any information about WHY. VIBER TEMPLATES anytime soon (as WhatsApp is like totally exposing passwords and usernames). Sending emails does not do any good as you answer on emails once per year ... I AM NOT SENDING YOU MY CONTACT INFO FOR MILIONTH TIME... AS YOU DO NOT CARE TO RESPOND MORE THAN OMCE PER YEAR ... NO ANSWER TO MY EMAILS AT ALL !!!
Ben Shearer
The app is usable but buggy. You can identify tickets, assign them, reply/close, all the good stuff needed to resolve a ticket however a common bug is when you comment on a ticket or reply to it in the app your comment/response will often end up on multiple tickets rather than just the one you chose. This can obviously cause problems for other tickets when using the desktop app. Also, have encountered an issue where a user who has been added doesn't appear in the app to assign tickets.
Matthew Wight
Everything was great but I recently stopped receiving notifications for Ticket replies
Mikkel Schmidt
The app is so slow. It takes up to 5-10 minutes to update your inbox if it even works. Half of the time it will load of minutes and then show a box "an error occurred, please try again later". The point with an app like this is to be able to check you tickets on the go. So when you are busy and have 10 minutes to check, but you then spent your available time waiting for the app to load instead of being productive, the app just becomes useless.
Ashutosh Singh
Unable to merge tickets with the latest update.
Travis Villalpando
Cannot even tag people correctly within the app (like you can on desktop - literally doesnt even register it even when you do it the same as on pc), doesn't work with an email signature without it automatically formatting it a weird way (like as an email thread). Would be a good app, but it's so buggy you'll have to use the desktop version anyway