ITM - Service Call

Android 앱 분석 및 검토 : ITM - Service Call, ITM Development에서 개발했습니다. 비즈니스 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 1.0.0이며 25/02/2025 에 업데이트되었습니다. Google Play : ITM - Service Call에서 사용자 리뷰에 따르면. 7 이상의 설치를 달성했습니다. ITM - Service Call는 현재 1 리뷰, 평균 등급 5.0 스타를 보유하고 있습니다

SAP Business One에 맞춤화된 지능적이고 완전 자동화된 티켓팅 시스템인 ITM 서비스 호출을 소개합니다. 이 시스템은 고급 기능으로 지원 및 서비스 운영을 향상시켜 신뢰성을 보장하도록 설계되었습니다.

주요 특징:

멀티채널 지원: 동시에 운영되는 다양한 분야의 지원 채널을 무제한으로 활성화하여 다양한 고객문의를 효율적으로 관리합니다.

지능형 티켓 할당: 특정 시나리오에 맞게 사용자 정의 가능한 할당을 통해 다음 사용 가능한 지원 에이전트에게 티켓을 자동으로 할당하고 응답 시간을 최적화합니다.

표준 준수: 검증 프로세스를 시행하고 맞춤형 워크플로를 배포하여 회사 표준 준수를 보장하고 생산성과 서비스 품질을 향상합니다.

향상된 SAP 통합: 서비스 계약 및 지식 기반 기능을 포함하여 SAP Business One 서비스 호출 모듈 내의 표준 기능을 활용하는 동시에 회사 프로토콜에 따라 서비스 운영을 자동화합니다.

개인화된 대시보드 및 보고서: 티켓, 팀 참여, 가용성 및 활동에 대한 실시간 통찰력에 액세스하고 각 사용자에 맞게 사용자 정의하여 팀에 정보를 제공하고 신속하게 조치할 수 있도록 준비합니다.

30개 이상의 국가에서 신뢰성이 입증된 ITM Service Call은 SAP Business One과 원활하게 통합되어 지원 서비스를 간소화하고 고객 만족도를 향상시키는 강력한 솔루션을 제공합니다.

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