Helpwise
Helpwise este un software de servicii pentru clienți și colaborare în echipă.
Informații Despre Aplicație
Advertisement
Descrierea Aplicației
Analiza Și Revizuirea Aplicațiilor Android: Helpwise, Dezvoltată De SaaS Labs US Inc.. Listat În Categoria Productivitate. Versiunea Curentă Este 3.6.15, Actualizată Pe 25/03/2025 . Conform Recenziilor Utilizatorilor De Pe Google Play: Helpwise. Obținut Peste 3 Mie Instalații. Helpwise Are În Prezent 68 Recenzii, Rating Mediu 3.7 Stele
Helpwise este o platformă cuprinzătoare de servicii pentru clienți care oferă o gamă largă de funcții pentru a ajuta companiile să își gestioneze întreaga comunicare cu clienții dintr-un singur tablou de bord. Cu Helpwise, puteți răspunde cu ușurință la toate întrebările clienților dvs. pe mai multe canale, cum ar fi e-mail, sms și rețele sociale, dintr-o locație centralizată.Una dintre caracteristicile remarcabile ale Helpwise este căsuța de e-mail universală, care vă permite să vedeți toate conversațiile canalelor dvs. într-un singur loc. Această caracteristică facilitează gestionarea comunicării cu clienții dvs., răspunderea promptă la întrebări și oferirea unei experiențe excelente pentru clienți.
Helpwise oferă integrări native cu calendare, aplicații de gestionare a sarcinilor și CRM-uri, permițându-vă să vă alimentați comunicarea și să vă simplificați fluxul de lucru. De asemenea, puteți crea integrări personalizate folosind funcția aplicației Helpwise pentru a vă conecta cu alte instrumente pe care le utilizează compania dvs.
Helpwise vine cu funcții menite să îmbunătățească colaborarea și să sporească productivitatea generală a echipei. Puteți să menționați membrii echipei în cadrul conversațiilor și să lucrați cu aceștia pentru a răspunde mai bine și mai rapid la întrebările clienților.
În plus, Helpwise are o funcție încorporată de detectare a coliziunilor care asigură că nu există răspunsuri contradictorii la întrebările clienților. Funcția de detectare a coliziunilor alertează ambele părți dacă doi membri ai echipei scriu un răspuns la același fir, asigurându-se că clienții primesc răspunsuri exacte și consecvente.
Cu Helpwise, puteți configura mai multe semnături și le puteți modifica din mers în timp ce compuneți e-mailuri. Această caracteristică este utilă în special pentru companiile cu mai multe mărci sau departamente care necesită semnături diferite.
Helpwise vă permite, de asemenea, să automatizați sarcini banale și repetitive, cum ar fi atribuirea, etichetarea și închiderea conversațiilor, prin configurarea fluxurilor de lucru folosind regulile de automatizare. Helpwise se va ocupa de sarcina de lucru pentru echipa ta, eliberând timp pentru a te concentra pe sarcini mai importante.
O altă caracteristică utilă a Helpwise este capacitatea sa de a gestiona automat volumul de lucru al echipei dvs. prin alocarea inteligentă a conversațiilor bazate pe logici precum round-robin, echilibrul de încărcare și aleatoriu. Această caracteristică elimină necesitatea delegărilor manuale și asigură că echipa dumneavoastră poate gestiona eficient întrebările clienților.
Helpwise vă permite să automatizați feedbackul clienților direct de pe platformă. Puteți analiza feedback-ul și scorurile pentru a vă îmbunătăți procesele de asistență și calitatea.
Cu Helpwise, puteți optimiza performanța echipei și procesele de asistență analizând performanța echipei de asistență în căsuțele de e-mail. Puteți urmări volumul de lucru individual și valorile cheie, permițându-vă să luați decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți asistența pentru clienți.
În cele din urmă, Helpwise vă permite să configurați baze de cunoștințe pentru a găzdui articole care pot fi partajate cu clienții dvs. Puteți crea centre de ajutor pentru integrarea clienților, documente interne și alte informații importante. Această caracteristică asigură că clienții pot găsi cu ușurință informațiile de care au nevoie și reduce sarcina echipei dvs. de asistență.
În rezumat, Helpwise este o platformă de servicii clienți all-in-one, ușor de utilizat, care oferă o gamă de caracteristici concepute pentru a vă simplifica fluxul de lucru, pentru a îmbunătăți colaborarea și pentru a oferi clienților o experiență excepțională.
În Prezent Oferim Versiunea 3.6.15. Aceasta Este Cea Mai Recentă Versiune A Noastră, Cea Mai Optimizată. Este Potrivit Pentru Multe Dispozitive Diferite. Descărcare Gratuită Apk Direct Din Magazinul Google Play Sau Alte Versiuni Pe Care Le Găzduim. Mai Mult, Puteți Descărca Fără Înregistrare Și Nu Este Necesară Conectarea.
Avem Mai Multe Dispozitive Disponibile 2000+ Pentru Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... Cu Atât De Multe Opțiuni, Vă Este Ușor Să Alegeți Jocuri Sau Software Care Să Se Potrivească Dispozitivului Dvs.
Poate Fi Util Dacă Există Restricții De Țară Sau Restricții Din Partea Dispozitivului Dvs. Din Google App Store.
Ce Este Nou
Bug fixes and improvements
Comentarii Recente
The Man Voiss
This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.
A Google user
The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.
Thomas Carney (TECGamer)
Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.
Mohamad Yassine
Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement
A Google user
Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.
A Google user
It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.
A Google user
Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!
A Google user
This app stood out for me when it came to handling emails in an effective way. It's easy to set up and user friendly. Awesome experience so far!