CX Mobile

Анализ И Обзор Приложения Android: CX Mobile, Разработанный CC Expertise Ltd. Перечислен В Категории Работа. Текущая Версия-2.1.46, Обновленная На 26/06/2024 . Согласно Обзорам Пользователей В Google Play: CX Mobile. Достигнуто Более 19 Установок. CX Mobile В Настоящее Время Имеет 1 Обзоров, Средний Рейтинг 5.0 Звезд

CX Mobile — это мобильное приложение «ВСЕ В ОДНОМ», которое по-новому определяет возможности вашего контакт-центра Genesys Cloud CX. Это уникальное приложение, созданное для расширения возможностей как агентов, так и менеджеров, обеспечивает гибкость, эффективность и контроль над операциями вашего контакт-центра — независимо от того, находитесь ли вы в пути или работаете удаленно.

CX Mobile поддерживает обработку голосовых сообщений и обмена сообщениями на базе WebRTC с интеграцией CRM в одном мобильном приложении для всех пользователей.

Мобильный агент CX включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, соблюдение режима работы, сменные сделки, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты об очередях и собственных пользователях, запросы на перерывы и опоздания, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя. в дополнение к расширенным настройкам для изменения статуса и членства в очереди, отслеживания использования API и многого другого...

CX Mobile Manager включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, отчеты о соблюдении требований, отчеты о прогнозировании и сокращении, отчеты о сменной торговле, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты в режиме реального времени и исторические отчеты, отчеты пользователей членов команды, Мониторинг выходных и поздних запросов, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя в дополнение к расширенным настройкам и возможностям фильтрации, включая отслеживание использования API.

Genesys Cloud CX где угодно и когда угодно в вашем мобильном приложении CX.

Read more