Helpwise

Helpwise เป็นซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีม

ข้อมูลแอพ

รุ่น :

3.6.15

หมวดหมู่ :

การทำงาน

อัปเดต :

March 25, 2025

การติดตั้ง :

2,594

ผู้พัฒนา :

SaaS Labs US Inc.

ต้องการ Android :

Android 4.4+

การจัดอันดับเนื้อหา :

Everyone

Get it on :

การดาวน์โหลด APK

คำอธิบายแอพ

การวิเคราะห์แอพ Android และการทบทวน: Helpwise พัฒนาโดย SaaS Labs US Inc. จดทะเบียนในหมวดหมู่ การทำงาน เวอร์ชันปัจจุบันคือ 3.6.15 อัปเดตเมื่อ 25/03/2025 ตามความเห็นของผู้ใช้ใน Google Play: Helpwise ได้รับการติดตั้งมากกว่า 3 พัน ปัจจุบัน Helpwise มีรีวิว 68 คะแนนเฉลี่ย 3.7 ดาว

Helpwise เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งมีฟีเจอร์มากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดได้จากแดชบอร์ดเดียว ด้วย Helpwise คุณสามารถตอบคำถามทั้งหมดของลูกค้าได้อย่างง่ายดายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล SMS และโซเชียลมีเดียจากตำแหน่งที่ตั้งแบบรวมศูนย์

หนึ่งในคุณสมบัติที่โดดเด่นของ Helpwise คือกล่องจดหมายสากล ซึ่งช่วยให้คุณเห็นการสนทนาในช่องทางทั้งหมดของคุณในที่เดียว ฟีเจอร์นี้ทำให้ง่ายต่อการจัดการการสื่อสารของลูกค้า ตอบคำถามได้ทันท่วงที และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

Helpwise นำเสนอการผสานรวมกับปฏิทิน แอปการจัดการงาน และ CRM ช่วยให้คุณขับเคลื่อนการสื่อสารและเพิ่มความคล่องตัวให้กับเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณยังสามารถสร้างการผสานรวมแบบกำหนดเองได้โดยใช้ฟีเจอร์แอพของ Helpwise เพื่อเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ที่ธุรกิจของคุณใช้

Helpwise มาพร้อมกับคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยรวม คุณสามารถพูดถึงสมาชิกในทีมในการสนทนาและทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อตอบคำถามของลูกค้าได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น

นอกจากนี้ Helpwise ยังมีฟีเจอร์การตรวจจับการชนกันในตัวซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการตอบกลับที่ขัดแย้งกับคำถามของลูกค้า คุณลักษณะการตรวจจับการชนกันจะแจ้งเตือนทั้งสองฝ่ายหากสมาชิกในทีมสองคนกำลังเขียนคำตอบไปยังเธรดเดียวกัน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับการตอบกลับที่ถูกต้องและสอดคล้องกัน

ด้วย Helpwise คุณสามารถตั้งค่าลายเซ็นหลายรายการและเปลี่ยนลายเซ็นได้ทันทีในขณะที่เขียนอีเมล คุณลักษณะนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหลายแบรนด์หรือหลายแผนกซึ่งต้องใช้ลายเซ็นที่แตกต่างกัน

นอกจากนี้ Helpwise ยังช่วยให้คุณทำงานปกติและซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การมอบหมาย การแท็ก และการปิดการสนทนาด้วยการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์โดยใช้กฎการทำงานอัตโนมัติ Helpwise จะจัดการกับภาระงานของทีมของคุณ ทำให้มีเวลาไปโฟกัสกับงานที่สำคัญกว่า

คุณสมบัติที่มีประโยชน์อีกประการของ Helpwise คือความสามารถในการจัดการภาระงานของทีมของคุณโดยอัตโนมัติโดยกำหนดการสนทนาอย่างชาญฉลาดตามตรรกะ เช่น การวนรอบ ความสมดุลของภาระงาน และการสุ่ม คุณลักษณะนี้ช่วยลดความจำเป็นในการมอบสิทธิ์ด้วยตนเองและทำให้มั่นใจว่าทีมของคุณสามารถจัดการกับข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Helpwise ช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นของลูกค้าโดยอัตโนมัติได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม คุณสามารถวิเคราะห์คำติชมและคะแนนเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนและคุณภาพของคุณ

ด้วย Helpwise คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมและกระบวนการสนับสนุนได้โดยการลงลึกในประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุนในกล่องจดหมาย คุณสามารถติดตามปริมาณงานแต่ละรายการและเมตริกหลัก ช่วยให้คุณทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าของคุณ

สุดท้าย Helpwise ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าฐานความรู้เพื่อโฮสต์บทความที่สามารถแบ่งปันกับลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถสร้างศูนย์ช่วยเหลือสำหรับการต้อนรับลูกค้า เอกสารภายใน และข้อมูลสำคัญอื่นๆ คุณลักษณะนี้ช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และลดภาระของทีมสนับสนุนของคุณ

โดยสรุป Helpwise เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบครบวงจรที่ใช้งานง่ายซึ่งนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า

ขณะนี้เราเสนอเวอร์ชัน 3.6.15 นี่เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีที่สุดของเรา เหมาะสำหรับอุปกรณ์ต่าง ๆ มากมาย ดาวน์โหลดฟรี Apk โดยตรงจาก Google Play Store หรือเวอร์ชันอื่น ๆ ที่เรากำลังโฮสต์ นอกจากนี้คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนและไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ

เรามีอุปกรณ์ที่มี 2000+ มากกว่าสำหรับ Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Vivo, Motorola, LG, Google, OnePlus, Sony, Tablet ... ที่มีตัวเลือกมากมายเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะเลือกเกมหรือซอฟต์แวร์ที่เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ

มันสามารถมีประโยชน์หากมีข้อ จำกัด ของประเทศหรือข้อ จำกัด ใด ๆ จากด้านข้างของอุปกรณ์ของคุณใน Google App Store

มีอะไรใหม่

Bug fixes and improvements

ให้คะแนนและตรวจสอบใน Google Play Store

3.7

68 ทั้งหมด

5 50.7

4 0

3 32.8

2 0

1 16.4

จำนวนการติดตั้งทั้งหมด (*โดยประมาณ)

การประมาณจำนวนการติดตั้งทั้งหมดใน Google Play, ประมาณจากจำนวนการให้คะแนนและการติดตั้งขอบเขตที่ทำได้บน Google Play.

ความคิดเห็นล่าสุด

The Man Voiss

This newer version of the app is working much smoother than the first edition. Still need to add the fundamentals of helpwise to the features though. Some improvements that should be implemented right away are: 1. bulk actions (ie, select multiple messages and bulk delete, close, assign, tag, spam etc.) 2. tags (since tags are essentially the only folder element we have, with having to implement folders, just bring in tags so that we can organize on the go. plus tags can trigger automations, so it would be nice to have some on the go automation via tags.) 3. Universal Inbox AND Zenbox experience!!! (to make this mobile app a true productivity tool, including the different consolidated views in the app would be greatly helpful!) 4. Overall "Quality of Life" improvements: - add the "add note" button to the bottom of messages in the outbound area below the reply button to be more consistent with the desktop app - allow toggle close on inboxes a possibly a better indication of unread messages before having to toggle open (or better yet, allow checkboxes to include or exclude messages in the stream, which could function like a universal inbox) - allow for selecting multiple messages, ideally by clicking image, similair to how the mainstream email clients, and bring up actions menu (related to the bulk selection feedback above) - allow for more customization (for example, brand colors, swipe actions. Other than that, I am pleased with the improvements! Look forward to seeing things further developed.

A Google user

The UI is really great and very self explanatory. The app is very user friendly and it is easy to get used to it. Also having most of the communication channel synced at one place helps alot to focus on critical tasks. All in all its really good asset for entrepreneurs.

Thomas Carney (TECGamer)

Just started to use this app with my Twilio phone number. The app doesn't give you the ability to sign in via Gmail like the site does so I had to reset my password. Also, why does it take such a long time to send an SMS/get data? Seems like some services need to be optimized. Still plan on using it for now. Still a great service overall.

Mohamad Yassine

Keeps crashing on Redmi Note 8 Pro especially when opening attachments. It doesn't show complete messages inside threads. It only shows partial messages (sometimes it shows complete messages sometimes it doesn't). Still needs stability improvement

A Google user

Helpwise has a positive influence on the way I process communication. It allows me to aim for big goals & allows me to reach inbox zero. This is possible by allowing me to either respond immediately to a message, snooze it for a later reply or most importantly to me, easily delegate the message to another team member while still being able to follow the conversation. These features allow me to realistically manage multiple inboxes and ensure timely responses to all inbound communication.

A Google user

It's an easy to use app and is especially relevant nowadays, with the team working remotely due to the Coronavirus outbreak. It ensures a smooth flow of messages and e-mails.

A Google user

Helped us go remote during Covid 19. Really clean and easy to use product. It didn't take us long to understand how it works. And, great customer support. Happy user so far. Good job!